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FAQ
Questions générales
- Sélectionnez le LAKS à porter que vous souhaitez
- Placez ensuite ceci dans votre panier personnel
- Terminer la procédure de paiement
- Ajoutez ensuite le LAKS Wearable à votre carte de débit.
Ce n’est qu’après avoir ajouté votre carte de débit que le LAKS Wearable peut être expédié !
Quand puis-je utiliser un LAKS Wearable ?
Vous devez avoir un compte actif et une application de banque mobile auprès de l’une des banques participantes.
Par défaut, vous pouvez utiliser votre wearable pour des paiements sans contact pendant 3 ans à compter de la date à laquelle il a été connecté à la banque. Cela dépend toutefois de votre banque.
Le service de paiement est fourni par votre banque.
Lorsque vous connectez votre carte de paiement, une référence à votre carte est enregistrée. Cette référence est appelée token et est stockée par LAKS dans le wearable.
Veuillez noter que nous n’avons cependant aucune influence sur le fonctionnement du token et que nous ne pouvons pas en assumer la responsabilité.
Après la période de trois ans, vous pouvez faire personnaliser à nouveau votre wearable, à condition que le service de paiement soit pris en charge par votre banque. Pour ce faire, vous devez nous renvoyer le wearable ou commander une carte de remplacement, selon le wearable que vous possédez. Le coût de cette opération est de 20,00 €, plus les frais d’expédition.
Après avoir reçu votre commande, vous pouvez lancer votre LAKS Wearable dans votre application de banque mobile avec le code d’activation joint.
Avant l’activation, LAKS Wearable ne peut être utilisé pour aucun processus de paiement. Ainsi, LAKS Pay assure la protection de vos données sensibles. Si votre colis est perdu en cours de transport, il ne peut pas être utilisé abusivement par des tiers.
Vous commencez votre LAKS Wearable avec le code d’activation joint, seulement ensuite vous pouvez commencer à payer.
Veuillez noter que le processus d’activation peut varier en fonction de la banque.
Certains wearables LAKS nécessitent que vous insériez d’abord la carte de paiement. Pour cela, veuillez lire le mode d’emploi.
Par défaut, vous pouvez utiliser votre wearable pour des paiements sans contact pendant 3 ans à compter de la date à laquelle il a été connecté à la banque. Cela dépend toutefois de votre banque.
Le service de paiement est fourni par votre banque.
Lorsque vous connectez votre carte de paiement, une référence à votre carte est enregistrée. Cette référence est appelée token et est stockée par LAKS dans le wearable.
Veuillez noter que nous n’avons cependant aucune influence sur le fonctionnement du token et que nous ne pouvons pas en assumer la responsabilité.
Après la période de trois ans, vous pouvez faire personnaliser à nouveau votre wearable, à condition que le service de paiement soit pris en charge par votre banque. Pour ce faire, vous devez nous renvoyer le wearable ou commander une carte de remplacement, selon le wearable que vous possédez. Le coût de cette opération est de 20,00 €, plus les frais d’expédition.
Les paiements sans contact sont effectués à l’aide d’un signal généré par le terminal et la carte. Ceci est rendu possible par la communication en champ proche (NFC). Il s’agit d’une technologie radio à portée relativement courte. Les deux terminaux (portable et de paiement) doivent donc être aussi proches que possible l’un de l’autre lors du processus d’achat.
LAKS Pay a tiré parti du mode passif de la technologie NFC, de sorte que les vêtements LAKS eux-mêmes ne génèrent pas de signal de retour. En effet, des lecteurs NFC actifs (terminaux de paiement) sont utilisés pour lire les transpondeurs passifs (carte LAKS Wearable).
Processus de paiement
Comme pour le paiement sans contact avec votre carte de débit ou de crédit, vous devez tenir votre LAKS Wearable jusqu’au point de contact du terminal de paiement. Ce n’est qu’alors que le signal peut être reconnu. Une description détaillée de cette procédure est jointe à votre commande. Avec les anciens terminaux de paiement, cela peut prendre quelques instants.
Si le processus de paiement est réussi, vous en serez informé – selon le terminal – par un signal sonore ou un feu vert.
Les anneaux LAKS (Ring2Pay) sont étanches et les Key2Pay – à l’exception de la Key2Pay MINI (en cuir véritable) sont étanches.
The rest of LAKS Pay products should be taken off when swimming, showering or bathing.
FAQ pour le processus "Lier le Wearable"
Nous recommandons :
Google Chrome, Microsoft Edge (Win 10) ou Safari (Mac)
- La dernière version du navigateur, sans bloqueur d’annonces ou de fenêtres publicitaires intempestives
- Vider le cache du navigateur
Si divers paramètres de sécurité bloquent toujours l’internet, utilisez votre Android ou votre iPhone – sans WIFI pour l’enregistrement
Cookies dans Chrome :
allez dans Paramètres > entrez “Cookies” dans la barre de recherche > faites défiler vers le bas jusqu’à Paramètres du site web > Cookies et données du site web
a) permettre aux sites d’enregistrer et de lire les cookies – ON
b) effacer les cookies – OFF
c) bloquer les cookies de tiers – OFF
FAQ sur la sécurité et la confidentialité
Votre sécurité (des données) est la plus grande préoccupation de LAKS Pay. Ni les données relatives à votre compte ni celles relatives à vos opérations de paiement ne sont stockées. Vos données sont protégées par les normes de sécurité les plus élevées, car tous les produits LAKS Pay sont certifiés et normalisés par Mastercard®.
Pour que votre LAKS Wearable réponde aux normes de Mastercard, Bancontact, Manage-Mii et votre banque, la procédure suivante est nécessaire :
Avant que votre LAKS Wearable puisse vous être envoyé, il doit être personnalisé. Lorsque votre carte de paiement est liée, une référence à votre carte est stockée. Cette référence est appelée un token et est stockée par LAKS dans le wearable. De cette manière, LAKS Pay fait en sorte que vous seul ayez accès à votre wearable LAKS personnel. Les tiers ne peuvent ni utiliser votre LAKS Wearable ni consulter les transactions de paiement sur votre compte personnel. Pour l’activation finale, un code de sécurité vous sera envoyé avec votre commande. Ce n’est que lorsque vous saisissez et confirmez ce code dans votre application bancaire mobile personnelle que vous pouvez payer sans contact avec votre LAKS Wearable.
Dans ce cas, LAKS Pay vous enverra un code avec lequel vous pourrez répéter gratuitement le processus de commande. Vous devrez alors reconnecter le LAKS Wearable à votre carte de débit.
Veuillez ouvrir un ticket d’assistance ou nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]
Votre sécurité (des données) est notre plus grande préoccupation. LAKS Pay ne stocke aucune donnée concernant vos coordonnées bancaires ou vos transactions de paiement. Vos données sont protégées par les normes de sécurité les plus élevées de Mastercard®.
LAKS Pay utilise uniquement votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison pour garantir une livraison sûre et réussie.
Informations sur le compte
Le processus de connexion de votre LAKS Wearable à votre carte de débit et/ou votre compte bancaire se fait par l’intermédiaire du partenaire certifié Mastercard et Bancontact. DIGISEQ est l’interface entre Mastercard et/ou Bancontact et votre banque et est équipé des plus hautes réglementations et certifications de sécurité.
LAKS Pay n’a aucun aperçu de toutes les activités de vos LAKS Wearables ou de vos informations de compte. Les processus de paiement sont effectués exclusivement par votre banque.
La technologie LAKS Pay permet un paiement sans contact via NFC. La technologie NFC est également utilisée avec les cartes de débit ou de crédit courantes et ne représente donc pas un risque pour la sécurité.
Le port de la puce ne génère ni rayonnement ni vibrations pouvant affecter votre corps. Cela est dû au fait que les LAKS Wearables utilisent le mode passif de la technologie NFC.
Les lecteurs NFC actifs (terminaux de paiement) lisent les transpondeurs passifs (carte LAKS Wearable). Les Wearables LAKS ne génèrent pas eux-mêmes de signal de retour et ne présentent donc aucun risque pour votre santé.
FAQ sur les retours
Si vous avez besoin d’une autre taille, il vous suffit de nous la renvoyer. Vous recevrez un bon pour une nouvelle commande.
Si vous recevez votre vêtement LAKS et que le design souhaité ne correspond pas à votre idée, le vêtement LAKS peut être retourné dans les 14 jours. Toutefois, des frais de 20 euros seront facturés.
Pourquoi ?
Avant que votre LAKS Wearable puisse vous être envoyé, une personnalisation est nécessaire. Les données de votre carte seront liées au LAKS Wearable sélectionné. Ainsi, LAKS Pay vous permet à vous seul d’avoir accès à votre wearable personnel.
Dans ce cas, veuillez ouvrir un ticket d’assistance ou nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]
LAKS Pay accorde un droit de retour dans les 14 jours suivant la date d’achat. Comme chaque LAKS Wearable est personnalisé avec vos données, LAKS Pay facture 20 € de frais de personnalisation si vous souhaitez le retourner dans les 14 jours.
Avant de retourner un produit à LAKS Pay, veuillez suivre les instructions suivantes
LAKS Pay offre une garantie de 12 mois à compter de la date d’achat. Si la marchandise achetée est défectueuse, LAKS Pay s’engage à respecter toutes les dispositions applicables en matière de garantie. Si vous avez une réclamation concernant des défauts matériels ou de fabrication évidents des marchandises fournies, y compris les dommages causés pendant le transport, veuillez renvoyer immédiatement les marchandises à LAKS Pay.
Dans ce cas, LAKS Pay vous enverra un code avec lequel vous pourrez répéter gratuitement le processus de commande. Vous devrez alors reconnecter le LAKS Wearable à votre carte de débit.
Veuillez ouvrir un ticket d’assistance ou nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]
FAQ sur la livraison
Les produits LAKS Wearables sont prêts à être expédiés dans un délai de 1 à 3 jours. Un produit est prêt à être expédié lorsqu’il peut être remis au service de livraison – et à partir de ce moment, il ne faut pas attendre longtemps avant que votre commande n’arrive effectivement à votre porte.
Votre commande sera livrée dans un délai de 2 à 7 jours (en raison de l’augmentation actuelle du volume de livraison, dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables) après son envoi à votre porte par la Poste autrichienne AG.
LE DÉLAI DE LIVRAISON PEUT VARIER. DANS DES SITUATIONS EXCEPTIONNELLES, LE TRANSPORTEUR PEUT METTRE JUSQU’À 14 JOURS OUVRABLES POUR EFFECTUER LE TRANSPORT.
FAQ – les questions les plus fréquentes en un coup d’œil
Questions sur le lien et l’activation
Vous pouvez utiliser les wearables LAKS uniquement avec votre nouvelle Raiffeisen Debit Mastercard.
Cela se fait lors de l’achat de votre wearable. Vous devez d’abord finaliser l’achat et vous pouvez ensuite saisir les données de votre carte Raiffeisen Debit Mastercard (numéro de carte et date d’expiration). Si vous utilisez certains navigateurs ou plug-ins de sécurité, il se peut que les fenêtres d’association de votre carte ne s’affichent pas. Désactivez ces plug-ins ou utilisez un autre navigateur. Vous recevrez un e-mail vous invitant à associer votre carte de Raiffeisen Debit Mastercard. Cet e-mail contient un lien vers votre commande, où vous pouvez associer la carte. Vous recevrez une confirmation de votre achat à l’adresse e-mail que vous avez indiquée dans la boutique en ligne sur LAKS.com. Vérifiez votre dossier de courrier indésirable si vous ne trouvez pas l’e-mail.
En même temps que votre wearable, vous recevrez des instructions sur la manière d’activer votre accessoire. Une fois que vous avez associé votre Raiffeisen Debit Mastercard à votre appareil portable, vous pouvez le retrouver dans “Manage Mii App”. Consultez le statut de votre wearable dans “Manage Mii App”. Vous verrez qu’il est indiqué “Activation requise”.
Vous ne pouvez pas le modifier ultérieurement. Si vous avez perdu votre carte de débit Raiffeisen Debit Mastercard et que vous en commandez une nouvelle, veuillez vous adresser à votre conseiller. Il associera le wearable à la nouvelle carte.
Il peut y avoir plusieurs raisons à cela : Seul le titulaire de la Raiffeisen Debit Mastercard couplée peut activer le wearable. Avez-vous saisi le code d’activation correct que vous avez reçu par SMS ? Vous avez un autre problème d’activation ? Veuillez vous adresser à votre conseiller bancaire.
Si vous avez perdu un wearable, veuillez contacter votre conseiller bancaire. Lui seul peut retirer complètement le wearable de votre compte bancaire. Toutefois, il sera alors irrémédiablement supprimé. Pour le réactiver, il faut le renvoyer à LAKS.
Questions sur le paiement
Le paiement avec un wearable fonctionne comme le paiement sans contact avec une carte de paiement sur des terminaux (dans le monde entier) qui acceptent Mastercard. Les paiements sont immédiatement débités de votre compte couplé.
Payer avec votre wearable est aussi sûr que de payer avec votre Raiffeisen Debit Mastercard. De plus, vous pouvez facilement désactiver la fonction de paiement de votre wearable via “Manage Mii App”.
Oui, c’est possible. La limite de dépenses de votre wearable correspond aux limites que vous avez convenues avec votre Raiffeisen Debit Mastercard.
Pour les montants supérieurs à 50 EUR, vous devez saisir le code PIN de votre carte.
Oui, connectez-vous à “Manage Mii App” et ouvrez l’aperçu de votre wearable. Appuyez sur le wearable. Vous pouvez désactiver temporairement la fonction de paiement de votre wearable, puis la réactiver lorsque vous souhaitez l’utiliser pour payer.
Par défaut, vous pouvez utiliser votre wearable pour des paiements sans contact pendant 3 ans à compter de la date à laquelle il a été connecté à la banque. Cela dépend toutefois de votre banque.
Le service de paiement est fourni par votre banque.
Lorsque vous connectez votre carte de paiement, une référence à votre carte est enregistrée. Cette référence est appelée token et est stockée par LAKS dans le wearable.
Veuillez noter que nous n’avons cependant aucune influence sur le fonctionnement du token et que nous ne pouvons pas en assumer la responsabilité.
Après la période de trois ans, vous pouvez faire personnaliser à nouveau votre wearable, à condition que le service de paiement soit pris en charge par votre banque. Pour ce faire, vous devez nous renvoyer le wearable ou commander une carte de remplacement, selon le wearable que vous possédez. Le coût de cette opération est de 20,00 €, plus les frais d’expédition.
Il peut y avoir plusieurs raisons à cela. Essayez donc d’abord de payer à nouveau, éventuellement chez un autre commerçant. Une autre possibilité est que vous ayez atteint la limite de 125 EUR. Pour cela, vous devez effectuer un paiement avec votre carte de débit en saisissant votre code PIN. Il est important de tenir le wearable suffisamment longtemps devant le terminal de paiement à hauteur de la puce de paiement intégrée. Si vous avez une bague, veillez à la positionner correctement.
Si vous saisissez trois fois un code secret erroné, la Raiffeisen Debit Mastercard couplée sera bloquée. Veuillez vous adresser à votre conseiller clientèle.
Supprimez votre wearable dans “Manage Mii App” en appuyant longuement sur le wearable puis en le supprimant. Attention : ne faites cela qu’en cas de perte ou de vol de votre wearable. Cette action ne peut pas être annulée. Vous pouvez également verrouiller le wearable si vous pensez que vous l’avez égaré et que vous pourriez le retrouver.
Bloquez immédiatement votre Raiffeisen Debit Mastercard dans “Mon ELBA” ou par téléphone en appelant la hotline de blocage. Après le blocage, les paiements avec la carte de débit ne sont plus possibles. Vous pouvez continuer à effectuer des paiements avec votre wearable si vous ne le faites pas bloquer en plus.
Questions sur notre service clientèle
Pour tout défaut technique de votre wearable (une montre qui ne fonctionne plus, une bague endommagée ou un bracelet cassé), vous devez contacter LAKS.com. Pour les retours, nous vous demandons de désactiver temporairement la fonction de paiement de votre wearable. Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez envoyer le wearable.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, il est préférable de vérifier d’abord les conditions de retour. Tant que votre wearable n’a pas été activé, vous pouvez le renvoyer en toute sécurité. Si vous avez déjà activé votre wearable, veillez à le désactiver dans “Manage Mii App” avant de l’envoyer.
FAQs – die häufigsten Fragen auf einen Blick
Fragen zur Verknüpfung und Aktivierung
Die LAKS Wearables können Sie ausschließlich mit Ihrer neuen HYPO Salzburg Debit Mastercard verwenden.
Dies geschieht beim Kauf Ihres Wearables. Sie müssen zuerst den Kauf abschließen und können anschließend Ihre HYPO Salzburg Debit Mastercard Kartendaten eingeben (Kartennummer und Ablaufdatum). Bei Verwendung einiger Browser oder Sicherheits-Plugins werden die Fenster zur Verknüpfung Ihrer Karte möglicherweise nicht angezeigt. Deaktivieren Sie diese Plugins oder verwenden Sie einen anderen Browser. Sie erhalten eine E-Mail, in der Sie aufgefordert werden, Ihre HYPO Salzburg Debit Mastercard zu verknüpfen. Diese E-Mail enthält einen Link zu Ihrer Bestellung, wo Sie die Karte verknüpfen können. Sie erhalten eine Bestätigung Ihres Kaufs an die E-Mail-Adresse, die Sie im Webshop bei LAKS.com angegeben haben. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, wenn Sie die E-Mail nicht finden.
Zusammen mit Ihrem Wearable erhalten Sie Instruktionen, wie Sie Ihr Accessoire aktivieren können. Sobald Sie Ihre HYPO Salzburg Debit Mastercard mit Ihrem Wearable verknüpft haben, finden Sie es in der “Manage Mii App”. Schauen Sie in der “Manage Mii App” zum Status Ihres Wearables. Sie werden feststellen, dass dort “Aktivierung erforderlich” steht.
Sie können dies nachträglich nicht mehr ändern. Wenn Sie Ihre HYPO Salzburg Debit Mastercard verloren haben und eine neue bestellen, wenden Sie sich bitte an Ihren Berater. Er wird das Wearable mit der neuen Karte verknüpfen.
Dafür kann es mehrere Gründe geben: Nur der Karteninhaber der gekoppelten HYPO Salzburg Debit Mastercard kann das Wearable aktivieren. Haben Sie den korrekten Aktivierungscode eingegeben, den Sie per SMS erhalten haben? Haben Sie ein anderes Aktivierungsproblem? Wenden Sie sich bitte an Ihren Bankberater.
Falls Sie ein Wearable verloren haben, kontaktieren Sie bitte Ihren Bankberater. Nur er kann das Wearable komplett aus Ihrem Bankkonto entfernen. Dann ist es allerdings unwiederbringlich gelöscht. Für eine erneute Aktivierung muss es zurück an LAKS geschickt werden.
Fragen zur Zahlung
Das Bezahlen mit einem Wearable funktioniert wie das kontaktlose Bezahlen mit einer Zahlungskarte an Terminals (weltweit), die Mastercard akzeptieren. Zahlungen werden sofort von Ihrem gekoppelten Konto abgebucht.
Das Bezahlen mit Ihrem Wearable ist genauso sicher wie das Bezahlen mit Ihrer HYPO Salzburg Debit Mastercard. Darüber hinaus können Sie die Zahlungsfunktion Ihres Wearable über die “Manage Mii App” einfach deaktivieren.
Ja, das ist möglich. Das Ausgabenlimit Ihres Wearable entspricht den Limits, die Sie mit Ihrer HYPO Salzburg Debit Mastercard vereinbart haben.
Bei Beträgen ab EUR 50,- müssen Sie Ihre Karten-PIN eingeben.
Ja, melden Sie sich in der “Manage Mii App” an und öffnen Sie die Übersicht Ihres Wearables. Tippen Sie auf das Wearable. Sie können die Zahlungsfunktion Ihres Wearables vorübergehend deaktivieren und dann wieder einschalten, wenn Sie damit bezahlen möchten.
Standardmäßig können Sie Ihr Wearable ab dem Zeitpunkt, an dem es mit der Bank verbunden wurde, 3 Jahre für kontaktlose Zahlungen verwenden. Dies ist jedoch abhängig von Ihrer Bank.
Der Zahlungsdienst wird von Ihrer Bank zur Verfügung gestellt.
Beim Verbinden Ihrer Zahlungskarte wird eine Referenz zu Ihrer Karte gespeichert. Diese Referenz wird als Token bezeichnet und von LAKS im Wearable abgespeichert.
Beachten Sie bitte, dass wir jedoch keinen Einfluss auf die Funktion des Tokens haben und dafür auch keine Haftung übernehmen können.
Nach Ablauf der drei Jahre können Sie Ihr Wearable erneut personalisieren lassen, vorausgesetzt der Zahlungsdienst wird von Ihrer Bank unterstützt. Dazu müssen Sie das Wearable an uns zurückschicken oder eine Ersatzkarte bestellen – je nachdem, welches Wearable Sie haben. Die Kosten dafür betragen € 20,00 zuzüglich Versandkosten.
Dafür kann es mehrere Gründe geben. Versuchen Sie daher zunächst erneut zu zahlen, eventuell bei einem anderen Händler. Eine andere Möglichkeit kann sein, dass Sie das Limit von EUR 125,- erreicht haben. Hierzu müssen Sie eine Zahlung mit Ihrer Debitkarte durch Eingabe Ihrer PIN durchführen. Es ist wichtig, das Wearable in Höhe des eingebauten Zahlungschips lange genug an das Zahlungsterminal zu halten. Achten Sie bei einem Ring auf die richtige Position.
Wenn Sie dreimal die falsche Geheimzahl eingeben, wird die gekoppelte HYPO Salzburg Debit Mastercard gesperrt. Wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenberater.
Löschen Sie Ihr Wearable in der “Manage Mii App” indem Sie lange auf das Wearable drücken und dieses dann löschen. Achtung: Tun Sie dies nur im Falle von Verlust oder Diebstahl Ihres Wearables. Diese Handlung kann nicht rückgängig gemacht werden. Alternativ können Sie das Wearable auch sperren, wenn Sie der Meinung sind, dass Sie es verlegt haben und wiederfinden könnten.
Sperren Sie Ihre HYPO Salzburg Debit Mastercard sofort in “Mein ELBA” oder telefonisch über die Sperrhotline. Nach der Sperrung sind Zahlungen mit der Debitkarte nicht mehr möglich. Zahlungen mit Ihrem Wearable können Sie weiter tätigen, wenn Sie dieses nicht zusätzlich sperren lassen.
Fragen zu unserem Kundenservice
Bei allen technischen Defekten an Ihrem Wearable (eine Uhr, die nicht mehr funktioniert, ein beschädigter Ring oder ein kaputtes Armband) müssen Sie sich an LAKS.com wenden. Bei Rücksendungen bitten wir Sie, die Zahlungsfunktion Ihres Wearable vorübergehend zu deaktivieren. Sobald Sie das getan haben, können Sie das Wearable versenden.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, prüfen Sie am besten zuerst die Rückgabebedingungen. Solange Ihr Wearable nicht aktiviert wurde, können Sie Ihr Wearable bedenkenlos zurücksenden. Haben Sie Ihr Wearable bereits aktiviert, achten Sie darauf, es vor dem Versand in der “Manage Mii App” zu deaktivieren.
FAQ
Veuillez ACTIVER immédiatement après réception !
Lorsque vous recevez votre Wearable, veuillez l’activer dans l’application mobile ABN AMRO ou dans l’Internet Banking.
Le code d’activation qui accompagne votre Wearable n’est valable que pendant 30 jours à partir du moment où il est lié à votre compte/carte.
- Chaque Wearable a son propre numéro d’activation.
- Si vous avez acheté plus d’un Wearable, veuillez vous rappeler que chaque Wearable doit être activé séparément.
Par défaut, vous pouvez utiliser votre wearable pour les paiements sans contact pendant 3 ans à partir du moment où il est connecté à la banque. Toutefois, cela dépend de votre banque.
Le service de paiement est fourni par votre banque.
Lorsque votre carte de paiement est reliée, une référence à votre carte est stockée. Cette référence est appelée un token et est stockée par LAKS dans le wearable.
Veuillez toutefois noter que nous n’avons aucune influence sur la fonction du token et ne pouvons en assumer la responsabilité.
Après l’expiration des trois ans, vous pouvez à nouveau faire personnaliser votre wearable, à condition que le service de paiement soit pris en charge par votre banque. Pour ce faire, vous devez nous retourner le wearable ou commander une carte de remplacement – selon le wearable que vous avez. Le coût de cette opération est de 20,00 €, plus les frais d’expédition.
ABN Amro Bank has decided to stop supporting contactless payments with passive wearables.
The reason is the switch to a new debit card (personal bank card) next year and ABN Amro has no technical solution for transferring the wearable to the new card.
For more information if, and if so, what compensation ABN Amro offers you for your wearable, please contact your bank’s customer service – click here
-
- If you have just purchased a LAKS wearable, we offer you two options:
use the wearable with the iCard digital wallet – select “iCard” in the drop down menu – click here.
With iCard the wearable is valid for eight years – More information about iCard - you want to cancel the order – please open a support ticket click here
- If you have just purchased a LAKS wearable, we offer you two options:
We would like to take this opportunity to thank you for your trust.
Your trust and loyalty is a great pleasure and an enormous motivation for the entire LAKS team.
Our motto – NO LIMITS
It also fills us with a little pride that we will soon be able to present our own LAKS PAY app to you. As soon as you have your new debit card, we will have the solution for you and you can enjoy the huge selection of LAKS wearables again!
FAQ
- Choose and pay your wearable
- Connect your Nordea Mastercard to the wearable
- Once you receive your LAKS Pay Wearable, activate it
LAKS wearables can be ordered from the LAKS Pay online store at laks.com.
- Choose and pay for the wearable you want. Please note that you need to link the wearable to a payment card before it can be delivered to you.
- So remember to link your Nordea Mastercard to your LAKS wearable when making your order. Note that you can only link one Nordea Mastercard, such as Nordea Gold, to one LAKS wearable. The card details can’t be changed later. Please note that a combination card includes two cards. The number of your credit card is printed on the front side of the card. The number of your debit card is on the lower left corner on the back of your card.
- LAKS Pay will deliver the wearable you ordered by post. Although your Nordea Mastercard is linked to your LAKS wearable, you need to activate the wearable before you can start making payments with it. Once you have received your wearable, activate it in Nordea Wallet.
You can link your Nordea Mastercard “DEBIT” or your Nordea Mastercard “CREDIT”. This cannot be changed by you after receiving the wearable.
Step 1:
Choose your favorite LAKS Wearable and finish the checkout process.
Step 2:
Link your LAKS Wearable with your NORDEA Mastercard
Click to „Link Wearable “ to start the process. If you have ordered several LAKS Wearables, you have to link each one individually.
Confirm email address for Manage-Mii app – you will need the Manage-Mii to manage your wearable
During the “Wearable link” process, confirm the email address you wish to use for the Manage-Mii app. The system will suggest the same email address that you used for ordering. Either confirm it or enter a different one. You will receive an email from Manage-Mii – please check your inbox and junk/spam folder.
With the Manage-Mii app you can manage your Wearable:
- You will need to use Manage-Mii to manage your security spend controls as you use your wearable.
- When you have used your wearable for up to €150 (different per country) it will go into a suspend status and you will receive a notification from Manage-mii.
- You can then unsuspend your wearable via Manage-Mii.
What to do when “Not authorised for registration” appears or you see only a white screen:
If “Not authorised for registration” appears after you have entered your card details, please try using your mobile phone without WiFi. This message appears when you try to link the Wearable with a VPN connection.
Step 3:
After receipt, please activate your Wearable – you have two options!
Option 1:
Open the Nordea Wallet app on your mobile phone. Tap “MORE” – at the bottom of the Nordea Wallet screen and activate your Wearable. If you don’t have the Nordea Wallet yet, download it from your app store..
Option 2:
Or you can call Nordea Customer Service on +358 200 70000.
For security reasons you must activate your Wearable within 30 days from the day you have linked your Wearable. After the 30 days you cannot activate it anymore. In that case please contact us for further instruction – just open a support ticket.
First you need to activate the wearable. You can do this in the Nordea Wallet app or by calling Nordea Customer Service, tel +358 200 70 000.
After receipt, please activate your Wearable – you have two options!
Option 1:
Open the Nordea Wallet app on your mobile phone. Tap “MORE” – at the bottom of the Nordea Wallet screen and activate your Wearable. If you don’t have the Nordea Wallet yet, download it from your app store..
Option 2:
Or you can call Nordea Customer Service on +358 200 70000.
For security reasons you must activate your Wearable within 30 days from the day you have linked your Wearable.
Manage-Mii allows you to track the payments you make with your wearable and reset your wearable every time your payments reach a total of 100 euros. The connection to the Manage-Mii app ensures that no one else will be able to use your wearable if you lose it.
Yes. LAKS wearables are secured by the same technology as contactless payment cards and mobile payment apps.
LAKS wearables only work with a Mastercard. You can link any Mastercard issued by Nordea to your wearable, including a Stockmann Mastercard, Finnair Plus Mastercard or Tuohi Mastercard. If your Mastercard is a combination card, you can choose whether you want to link your debit or credit card to your wearable.
You can block your wearable temporarily in the ManageMii app or by calling Nordea Customer Service or the card blocking service.
Contact Nordea’s card blocking service.
LAKS wearables work globally with all payment terminals that support contactless payments. Payments with your wearable are based on NFC technology, which enables contactless payments. NFC is commonly used in smartphones, for example, to transfer data when devices are brought into close proximity with each other.
Yes. The same security limits (such as geographical restrictions) that have been set for your physical card also apply to your LAKS wearable.
If “Not authorised for registration” appears after you have entered your card details, please use your mobile phone without WiFi. This message appears when you try to link the Wearable with a VPN connection.
If you see only a white screen after you click “Link Wearable” we recommend:
- Google Chrome, Microsoft Edge (Win 10) or Safari (Mac)
- Always the latest version of your browser and without ad or popup blocker
- Clear your browser cache
- If various security settings for the Internet in the office or at home are still blocking, then use your Android or iPhone – without WIFI.
Using LAKS Pay is safe. You can pay with your wearable five times or until you have made purchases accumulating to the value of 150 euros. After that you will need to verify your identity in the ManageMii app. Download ManageMii from your phone’s app store, and when you reach the security limit, reset the spending meter in the app. After the reset, you can continue to pay with your LAKS Pay wearable.
Du hittar informationen på Nordea Finlands hemsida. Följ den här länken: Nordea
Löydät tiedot Nordea Finlandin kotisivuilta. Seuraa tätä linkkiä: Nordea
FAQ
Vous pouvez uniquement relier un wearable à votre carte de débit KBC liée à un compte privé ou à un compte d’entreprise.
Il n’est pas possible de l’associer à une carte Go KBC, à une carte bloquée ou à une carte de débit KBC expirée. Il n’est pas non plus possible de l’associer à une carte de crédit ou à une carte prepaid.
La procédure se déroule au moment de l’achat de votre wearable. Vous devrez d’abord enregistrer les données de votre carte de débit KBC puis procéder au paiement, ou vice-versa, selon le vendeur.
- Préparez votre carte de débit KBC. Pendant la commande, vous devrez encoder le numéro de votre carte et sa date d’échéance dans la boutique en ligne du vendeur. Pour info: votre numéro de carte comporte 17 chiffres et commence par 6703.
- Nous vérifions s’il s’agit bien d’une carte de débit KBC valable.
- Vous devez accepter les conditions de KBC pour pouvoir poursuivre.
- Vous recevez ensuite une confirmation que votre carte de débit KBC est liée.
Allez à la FAQ : kbc.be
Si vous avez encore besoin d’aide
appelez l’un de nos experts :
016 43 25 07
Allez à la FAQ : cbc.be
Si vous avez encore besoin d’aide
appelez l’un de nos experts :
0800 62 460
Allez à la FAQ : kbcbrussels.be
Si vous avez encore besoin d’aide
appelez l’un de nos experts :
02 303 31 73
KBC, CBC and KBC Brussels no longer support the sale of wearables.
The reason is the switch to a new debit card (personal bank card) next year and they have no technical solution for transferring the wearable to the new card.
If you already have one, check out the frequently asked questions – click here
If you were unable to find the answer you were looking for, call an expert from the bank on 016 43 25 19.
-
- If you have just purchased a LAKS wearable, we offer you two options:
use the wearable with the iCard digital wallet – select “iCard” in the drop down menu – click here.
With iCard the wearable is valid for eight years – More information about iCard - you want to cancel the order – please open a support ticket click here
- If you have just purchased a LAKS wearable, we offer you two options:
We would like to take this opportunity to thank you for your trust.
Your trust and loyalty is a great pleasure and an enormous motivation for the entire LAKS team.
Our motto – NO LIMITS
It also fills us with a little pride that we will soon be able to present our own LAKS PAY app to you. As soon as you have your new debit card, we will have the solution for you and you can enjoy the huge selection of LAKS wearables again!
FAQ
Vous trouverez de plus amples informations sur Swedbank et LAKS wearables sur la page d’accueil de Swedbank :
FAQ
Enregistrer le porte-monnaie numérique iCard et le connecter à LAKS Wearable