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FAQ - Häufig gestellte Fragen
Allgemeine Fragen
- Wählen Sie Ihr gewünschtes LAKS Wearable
- Legen Sie dieses dann in Ihren persönlichen Warenkorb und schließen Sie den Zahlungsvorgang ab
- Verbinden Sie das LAKS Wearable mit Ihrem Bankkonto oder Ihrer Mastercard® Debit oder Mastercard® Credit – je nach Ihrer Bank.
Erst nach dem Wearable verbinden”-Prozess kann das LAKS Wearable verschickt werden!
Wann kann ich ein LAKS Wearable verwenden??
Sie müssen über ein aktives Konto sowie Mobil-Banking App bei einer der teilnehmenden Banken verfügen.
BITTE VERSICHERN SIE SICH, DASS BEI IHRER BANK DIE KORREKTE MOBIL-NUMMER HINTERLEGT IST:
Standardmäßig können Sie Ihr Wearable ab dem Zeitpunkt, an dem es mit der Bank verbunden wurde, 3 Jahre für kontaktlose Zahlungen verwenden. Dies ist jedoch abhängig von Ihrer Bank.
Der Zahlungsdienst wird von Ihrer Bank zur Verfügung gestellt.
Beim Verbinden Ihrer Zahlungskarte wird eine Referenz zu Ihrer Karte gespeichert. Diese Referenz wird als Token bezeichnet und von LAKS im Wearable abgespeichert.
Beachten Sie bitte, dass wir jedoch keinen Einfluss auf die Funktion des Tokens haben und dafür auch keine Haftung übernehmen können.
Nach Ablauf der drei Jahre können Sie Ihr Wearable erneut personalisieren lassen, vorausgesetzt der Zahlungsdienst wird von Ihrer Bank unterstützt. Dazu müssen Sie das Wearable an uns zurückschicken oder eine Ersatzkarte bestellen – je nachdem, welches Wearable Sie haben. Die Kosten dafür betragen € 20,00 zuzüglich Versandkosten.
Nach Erhalt Ihrer Bestellung kann Ihr LAKS Wearable mit dem beiliegenden Aktivierungscode in Ihrer Mobile Banking-App gestartet werden. Die Anleitung hierfür finden Sie am Lieferschein abgedruckt.
BITTE VERGEWISSERN SIE SICH, DASS BEI IHRER BANK DIE AKTUELLE MOBIL-NUMMER HINTERLEGT IST!
Vor der Aktivierung kann das LAKS Wearable für keinen Bezahlvorgang verwendet werden. Damit sichert LAKS Pay den Schutz Ihrer sensiblen Daten. Sollte Ihr Paket am Transportweg verloren gehen, kann es dadurch zu keinem Datenmissbrauch durch Dritte kommen.
Sie aktivieren Ihr LAKS Wearable mit dem enthaltenen Aktivierungscode in Ihrer Mobile Banking App, erst dann können Sie mit dem Bezahlen beginnen.
Bitte beachten Sie, dass der Aktivierungsprozess je nach Bank variieren kann.
Bei einigen LAKS Wearables müssen Sie zuerst die Zahlungskarte einführen. Lesen Sie dazu bitte die Gebrauchsanweisung.
Standardmäßig können Sie Ihr Wearable ab dem Zeitpunkt, an dem es mit der Bank verbunden wurde, 3 Jahre für kontaktlose Zahlungen verwenden. Dies ist jedoch abhängig von Ihrer Bank.
Der Zahlungsdienst wird von Ihrer Bank zur Verfügung gestellt.
Beim Verbinden Ihrer Zahlungskarte wird eine Referenz zu Ihrer Karte gespeichert. Diese Referenz wird als Token bezeichnet und von LAKS im Wearable abgespeichert.
Beachten Sie bitte, dass wir jedoch keinen Einfluss auf die Funktion des Tokens haben und dafür auch keine Haftung übernehmen können.
Nach Ablauf der drei Jahre können Sie Ihr Wearable erneut personalisieren lassen, vorausgesetzt der Zahlungsdienst wird von Ihrer Bank unterstützt. Dazu müssen Sie das Wearable an uns zurückschicken oder eine Ersatzkarte bestellen – je nachdem, welches Wearable Sie haben. Die Kosten dafür betragen € 20,00 zuzüglich Versandkosten.
Kontaktlose Zahlungen basieren auf einem Signal, das vom Zahlungsterminal erzeugt wird. Dies ist durch Near Field Communication (NFC) möglich. Dabei handelt es sich um eine Funktechnologie mit einer relativ kurzen Reichweite. Das Wearable und das Zahlungsterminal sollten sich daher während des Bezahlvorgangs so nah wie möglich beieinander befinden.
LAKS Pay hat sich den passiven Modus der NFC-Technologie zunutze gemacht, so dass die LAKS-Wearables selbst kein Rücksignal erzeugen. Dies liegt daran, dass aktive NFC-Lesegeräte (Zahlungsterminals) verwendet werden, um passive Transponder (LAKS Wearable Karte) zu lesen.
Bezahlvorgang
Bitte prüfen Sie, wo sich der Zahlungschip in Ihrem Wearable befindet und halten Sie diesen Teil des Wearables an das Zahlungsterminal.
Ähnlich wie beim kontaktlosen Bezahlen mit Ihrer Debit- oder Kreditkarte müssen Sie Ihr LAKS Wearable an den Kontaktpunkt des Zahlungsterminals halten – achten Sie auf das Kontaktlos-Zeichen auf dem Terminal. Nur dann kann das Signal erkannt werden. Eine detaillierte Beschreibung dieses Vorgangs liegt Ihrer Bestellung bei. Bei weniger empfindlichen Zahlungsterminals kann dies einige Augenblicke dauern.
Wenn der Zahlungsvorgang erfolgreich ist, werden Sie – je nach Terminal – durch einen Ton oder ein grünes Licht benachrichtigt.
Die LAKS Ringe (Ring2Pay) sind wasserdicht und der Key2Pay – mit Ausnahme des Key2Pay MINI (aus echtem Leder) – ist wasserdicht.
Die übrigen LAKS Pay Produkte sollten beim Schwimmen, Duschen oder Baden abgelegt werden.
FAQ für "Wearable verbinden" Process
Wir empfehlen: Google Chrome, Microsoft Edge (Win 10) oder Safari (Mac)
- Jeweils die neueste Browser-Version, ohne Ad oder Popup Blocker
- Browser Cache löschen
Falls diverse Sicherheitseinstellungen für das Internet immer noch blockieren, dann verwenden Sie Ihr Android oder iPhone – ohne WIFI für die Registrierung
Cookies in Chrome: Gehen Sie auf Einstellungen > geben Sie in der Suchleiste “Cookies” ein > scrollen Sie hinunter zum Punkt Website Einstellungen > Cookies and Websitedaten
a) Websites erlauben, Cookies zu speichern und zu lesen – EIN
b) Cookies löschen – AUS
c) Cookies von Dritten blockieren – AUS
FAQ zu Sicherheit und Datenschutz
Ihre (Daten-)Sicherheit ist das größte Anliegen von LAKS Pay. Weder Daten über Ihr Konto noch über Ihren Zahlungsverkehr werden gespeichert. Ihre Daten sind durch die höchsten Sicherheitsstandards geschützt, denn alle LAKS Pay Produkte sind von Mastercard® zertifiziert und standardisiert.
Damit Ihr LAKS Wearable den Standards von Mastercard, Bancontact, Manage-Mii und Ihrer Bank entspricht, ist folgende Vorgehensweise notwendig:
Bevor Ihr LAKS Wearable an Sie verschickt werden kann, muss es personalisiert werden.
Beim Verbinden Ihrer Zahlungskarte wird eine Referenz zu Ihrer Karte gespeichert. Diese Referenz wird als Token bezeichnet und von LAKS im Wearable abgespeichert.
Auf diese Weise sorgt LAKS PAY dafür, dass nur Sie Zugriff auf Ihr persönliches LAKS Wearable haben. Dritte können weder Ihr LAKS Wearable nutzen noch die Zahlungsvorgänge auf Ihrem persönlichen Konto einsehen. Für die endgültige Aktivierung wird Ihnen mit Ihrer Bestellung ein Sicherheitscode zugesandt. Erst wenn Sie diesen Code in Ihrer persönlichen Mobile Banking App eingeben und bestätigen, können Sie mit Ihrem LAKS Wearable kontaktlos bezahlen.
In diesem Fall schickt Ihnen LAKS einen Code, mit dem Sie den Bestellvorgang kostenlos wiederholen können.
In einem solchen Fall eröffnen Sie bitte ein Support-Ticket oder kontaktieren Sie uns unter:
Ihre (Daten-)Sicherheit ist unser größtes Anliegen. LAKS Pay speichert keine Daten über Ihre Bankverbindung oder Zahlungsvorgänge. Ihre Daten werden durch die höchsten Sicherheitsstandards von Mastercard® geschützt.
LAKS Pay verwendet nur Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und Ihre Lieferadresse, um eine sichere und erfolgreiche Lieferung zu gewährleisten.
Konto-Informationen
Die Verbindung Ihres LAKS Wearables mit Ihrer Debitkarte und/oder Ihrem Bankkonto erfolgt über den zertifizierten Mastercard und Bancontact Partner. DIGISEQ ist die Schnittstelle zwischen Mastercard und/oder Bancontact und Ihrer Bank und ist mit höchsten Sicherheitsvorschriften und Zertifizierungen ausgestattet.
Beim Verbinden Ihrer Zahlungskarte wird eine Referenz zu Ihrer Karte gespeichert. Diese Referenz wird als Token bezeichnet und von LAKS im Wearable abgespeichert.
LAKS Pay hat keinen Einblick in alle Aktivitäten Ihrer LAKS Wearables oder Ihre Kontodaten. Die Zahlungsvorgänge werden ausschließlich von Ihrer Bank durchgeführt.
Beachten Sie bitte, dass wir jedoch keinen Einfluss auf die Funktion des Tokens haben und dafür auch keine Haftung übernehmen können.
Die LAKS Pay Technologie ermöglicht kontaktloses Bezahlen über NFC. NFC wird auch mit gängigen Debit- oder Kreditkarten verwendet und stellt daher kein Sicherheitsrisiko dar.
Das Tragen des Chips erzeugt weder Strahlung noch Vibrationen, die Ihren Körper beeinträchtigen könnten. Das liegt daran, dass LAKS Wearables den passiven Modus der NFC-Technologie verwenden.
Aktive NFC-Lesegeräte (Zahlungsterminals) lesen die passiven Transponder (LAKS Wearable Karte). LAKS Wearables erzeugen selbst kein Rücksignal und stellen daher kein Risiko für Ihre Gesundheit dar.
FAQ zu Rücksendungen
Wenn Sie eine andere Größe benötigen, müssen Sie es nur an uns zurückschicken. Sie erhalten dann einen Gutschein für eine neue Bestellung.
Wenn Sie Ihr LAKS Wearable erhalten und das von Ihnen gewünschte Design nicht Ihren Vorstellungen entspricht, können Sie das LAKS Wearable innerhalb von 14 Tagen zurückschicken. Es wird jedoch eine Gebühr von 20 Euro erhoben.
Und warum?
Bevor Ihr LAKS Wearable an Sie verschickt werden kann, ist eine Personalisierung erforderlich. Ihre Kartendaten werden mit dem ausgewählten LAKS Wearable verknüpft, so dass nur Sie mit LAKS Pay Zugriff auf Ihr persönliches Wearable haben.
Eröffnen Sie bitte ein Support-Ticket oder kontaktieren Sie uns unter:
LAKS Pay gewährt ein Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum. Da jedes LAKS Wearable mit Ihren Daten personalisiert ist, berechnet LAKS Pay 20 € Personalisierungsgebühren, wenn Sie es innerhalb von 14 Tagen zurückgeben möchten.
Bevor Sie ein Produkt an LAKS Pay zurückgeben, folgen Sie bitte den Anweisungen hier
LAKS Pay bietet eine 12-monatige Garantie ab dem Kaufdatum. Sollte die gekaufte Ware mangelhaft sein, verpflichtet sich LAKS Pay, alle geltenden Garantiebestimmungen einzuhalten. Wenn Sie offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler der gelieferten Ware reklamieren, einschließlich Transportschäden, senden Sie die Ware bitte unverzüglich an LAKS Pay zurück.
In diesem Fall schickt Ihnen LAKS Pay einen Code, mit dem Sie den Bestellvorgang kostenlos wiederholen können.
In so einem Fall eröffnen Sie bitte ein Support-Ticket oder kontaktieren Sie uns unter: [email protected]
FAQ zur Lieferung
LAKS Wearables sind innerhalb von 1-3 Tagen versandfertig. Ein Produkt ist versandfertig, wenn es dem Zustelldienst übergeben werden kann – und ab diesem Zeitpunkt dauert es nicht mehr lange, bis Ihre Bestellung tatsächlich bei Ihnen eintrifft.
Ihre Bestellung wird innerhalb von 2-7 Tagen (aufgrund des derzeit erhöhten Liefervolumens innerhalb von 5-7 Werktagen) nach dem Versand durch die Österreichische Post AG an Ihre Tür geliefert.
IN AUSNAHMESITUATIONEN KANN DIE LIEFERZEIT VARIIEREN UND DER SPEDITEUR BENÖTIGT BIS ZU 14 ARBEITSTAGE FÜR DEN TRANSPORT.
Häufig gestellte Fragen für Raiffeisen Kunden
Fragen zur Verknüpfung und Aktivierung
Die LAKS Wearables können Sie ausschließlich mit Ihrer neuen Raiffeisen Debit Mastercard verwenden.
Dies geschieht beim Kauf Ihres Wearables. Sie müssen zuerst den Kauf abschließen und können anschließend Ihre Raiffeisen Debit Mastercard Kartendaten eingeben (Kartennummer und Ablaufdatum). Bei Verwendung einiger Browser oder Sicherheits-Plugins werden die Fenster zur Verknüpfung Ihrer Karte möglicherweise nicht angezeigt. Deaktivieren Sie diese Plugins oder verwenden Sie einen anderen Browser. Sie erhalten eine E-Mail, in der Sie aufgefordert werden, Ihre Raiffeisen Debit Mastercard zu verknüpfen. Diese E-Mail enthält einen Link zu Ihrer Bestellung, wo Sie die Karte verknüpfen können. Sie erhalten eine Bestätigung Ihres Kaufs an die E-Mail-Adresse, die Sie im Webshop bei LAKS.com angegeben haben. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, wenn Sie die E-Mail nicht finden.
Zusammen mit Ihrem Wearable erhalten Sie Instruktionen, wie Sie Ihr Accessoire aktivieren können. Sobald Sie Ihre Raiffeisen Debit Mastercard mit Ihrem Wearable verknüpft haben, finden Sie es in der “Manage Mii App”. Schauen Sie in der “Manage Mii App” zum Status Ihres Wearables. Sie werden feststellen, dass dort “Aktivierung erforderlich” steht.
Sie können dies nachträglich nicht mehr ändern. Wenn Sie Ihre Raiffeisen Debit Mastercard verloren haben und eine neue bestellen, wenden Sie sich bitte an Ihren Berater. Er wird das Wearable mit der neuen Karte verknüpfen.
Dafür kann es mehrere Gründe geben: Nur der Karteninhaber der gekoppelten Raiffeisen Debit Mastercard kann das Wearable aktivieren. Haben Sie den korrekten Aktivierungscode eingegeben, den Sie per SMS erhalten haben? Haben Sie ein anderes Aktivierungsproblem? Wenden Sie sich bitte an Ihren Bankberater.
Falls Sie ein Wearable verloren haben, kontaktieren Sie bitte Ihren Bankberater. Nur er kann das Wearable komplett aus Ihrem Bankkonto entfernen. Dann ist es allerdings unwiederbringlich gelöscht. Für eine erneute Aktivierung muss es zurück an LAKS geschickt werden.
Fragen zur Zahlung
Das Bezahlen mit einem Wearable funktioniert wie das kontaktlose Bezahlen mit einer Zahlungskarte an Terminals (weltweit), die Mastercard akzeptieren. Zahlungen werden sofort von Ihrem gekoppelten Konto abgebucht.
Das Bezahlen mit Ihrem Wearable ist genauso sicher wie das Bezahlen mit Ihrer Raiffeisen Debit Mastercard. Darüber hinaus können Sie die Zahlungsfunktion Ihres Wearable über die “Manage Mii App” einfach deaktivieren.
Ja, das ist möglich. Das Ausgabenlimit Ihres Wearable entspricht den Limits, die Sie mit Ihrer Raiffeisen Debit Mastercard vereinbart haben.
Bei Beträgen ab EUR 50,- müssen Sie Ihre Karten-PIN eingeben.
Ja, melden Sie sich in der “Manage Mii App” an und öffnen Sie die Übersicht Ihres Wearables. Tippen Sie auf das Wearable. Sie können die Zahlungsfunktion Ihres Wearables vorübergehend deaktivieren und dann wieder einschalten, wenn Sie damit bezahlen möchten.
Standardmäßig können Sie Ihr Wearable ab dem Zeitpunkt, an dem es mit der Bank verbunden wurde, 3 Jahre für kontaktlose Zahlungen verwenden. Dies ist jedoch abhängig von Ihrer Bank.
Der Zahlungsdienst wird von Ihrer Bank zur Verfügung gestellt.
Beim Verbinden Ihrer Zahlungskarte wird eine Referenz zu Ihrer Karte gespeichert. Diese Referenz wird als Token bezeichnet und von LAKS im Wearable abgespeichert.
Beachten Sie bitte, dass wir jedoch keinen Einfluss auf die Funktion des Tokens haben und dafür auch keine Haftung übernehmen können.
Nach Ablauf der drei Jahre können Sie Ihr Wearable erneut personalisieren lassen, vorausgesetzt der Zahlungsdienst wird von Ihrer Bank unterstützt. Dazu müssen Sie das Wearable an uns zurückschicken oder eine Ersatzkarte bestellen – je nachdem, welches Wearable Sie haben. Die Kosten dafür betragen € 20,00 zuzüglich Versandkosten.
Dafür kann es mehrere Gründe geben. Versuchen Sie daher zunächst erneut zu zahlen, eventuell bei einem anderen Händler. Eine andere Möglichkeit kann sein, dass Sie das Limit von EUR 125,- erreicht haben. Hierzu müssen Sie eine Zahlung mit Ihrer Raiffeisen Debit Mastercard durch Eingabe Ihrer PIN durchführen. Es ist wichtig, das Wearable in Höhe des eingebauten Zahlungschips lange genug an das Zahlungsterminal zu halten. Achten Sie bei einem Ring auf die richtige Position.
Wenn Sie dreimal die falsche Geheimzahl eingeben, wird die gekoppelte Raiffeisen Debit Mastercard gesperrt. Wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenberater.
Löschen Sie Ihr Wearable in der “Manage Mii App” indem Sie lange auf das Wearable drücken und dieses dann löschen. Achtung: Tun Sie dies nur im Falle von Verlust oder Diebstahl Ihres Wearables. Diese Handlung kann nicht rückgängig gemacht werden. Alternativ können Sie das Wearable auch sperren, wenn Sie der Meinung sind, dass Sie es verlegt haben und wiederfinden könnten.
Sperren Sie Ihre Raiffeisen Debit Mastercard sofort in “Mein ELBA” oder telefonisch über die Sperrhotline. Nach der Sperrung sind Zahlungen mit der Raiffeisen Debit Mastercard nicht mehr möglich. Zahlungen mit Ihrem Wearable können Sie weiter tätigen, wenn Sie dieses nicht zusätzlich sperren lassen.
Fragen zu unserem Kundenservice
Bei allen technischen Defekten an Ihrem Wearable (eine Uhr, die nicht mehr funktioniert, ein beschädigter Ring oder ein kaputtes Armband) müssen Sie sich an LAKS.com wenden. Bei Rücksendungen bitten wir Sie, die Zahlungsfunktion Ihres Wearable vorübergehend zu deaktivieren. Sobald Sie das getan haben, können Sie das Wearable versenden.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, prüfen Sie am besten zuerst die Rückgabebedingungen. Solange Ihr Wearable nicht aktiviert wurde, können Sie Ihr Wearable bedenkenlos zurücksenden. Haben Sie Ihr Wearable bereits aktiviert, achten Sie darauf, es vor dem Versand in der “Manage Mii App” zu deaktivieren.
FAQs – die häufigsten Fragen auf einen Blick
Fragen zur Verknüpfung und Aktivierung
Die LAKS Wearables können Sie ausschließlich mit Ihrer neuen HYPO Salzburg Debit Mastercard verwenden.
Dies geschieht beim Kauf Ihres Wearables. Sie müssen zuerst den Kauf abschließen und können anschließend Ihre HYPO Salzburg Debit Mastercard Kartendaten eingeben (Kartennummer und Ablaufdatum). Bei Verwendung einiger Browser oder Sicherheits-Plugins werden die Fenster zur Verknüpfung Ihrer Karte möglicherweise nicht angezeigt. Deaktivieren Sie diese Plugins oder verwenden Sie einen anderen Browser. Sie erhalten eine E-Mail, in der Sie aufgefordert werden, Ihre HYPO Salzburg Debit Mastercard zu verknüpfen. Diese E-Mail enthält einen Link zu Ihrer Bestellung, wo Sie die Karte verknüpfen können. Sie erhalten eine Bestätigung Ihres Kaufs an die E-Mail-Adresse, die Sie im Webshop bei LAKS.com angegeben haben. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, wenn Sie die E-Mail nicht finden.
Zusammen mit Ihrem Wearable erhalten Sie Instruktionen, wie Sie Ihr Accessoire aktivieren können. Sobald Sie Ihre HYPO Salzburg Debit Mastercard mit Ihrem Wearable verknüpft haben, finden Sie es in der “Manage Mii App”. Schauen Sie in der “Manage Mii App” zum Status Ihres Wearables. Sie werden feststellen, dass dort “Aktivierung erforderlich” steht.
Sie können dies nachträglich nicht mehr ändern. Wenn Sie Ihre HYPO Salzburg Debit Mastercard verloren haben und eine neue bestellen, wenden Sie sich bitte an Ihren Berater. Er wird das Wearable mit der neuen Karte verknüpfen.
Dafür kann es mehrere Gründe geben: Nur der Karteninhaber der gekoppelten HYPO Salzburg Debit Mastercard kann das Wearable aktivieren. Haben Sie den korrekten Aktivierungscode eingegeben, den Sie per SMS erhalten haben? Haben Sie ein anderes Aktivierungsproblem? Wenden Sie sich bitte an Ihren Bankberater.
Falls Sie ein Wearable verloren haben, kontaktieren Sie bitte Ihren Bankberater. Nur er kann das Wearable komplett aus Ihrem Bankkonto entfernen. Dann ist es allerdings unwiederbringlich gelöscht. Für eine erneute Aktivierung muss es zurück an LAKS geschickt werden.
Fragen zur Zahlung
Das Bezahlen mit einem Wearable funktioniert wie das kontaktlose Bezahlen mit einer Zahlungskarte an Terminals (weltweit), die Mastercard akzeptieren. Zahlungen werden sofort von Ihrem gekoppelten Konto abgebucht.
Das Bezahlen mit Ihrem Wearable ist genauso sicher wie das Bezahlen mit Ihrer HYPO Salzburg Debit Mastercard. Darüber hinaus können Sie die Zahlungsfunktion Ihres Wearable über die “Manage Mii App” einfach deaktivieren.
Ja, das ist möglich. Das Ausgabenlimit Ihres Wearable entspricht den Limits, die Sie mit Ihrer HYPO Salzburg Debit Mastercard vereinbart haben.
Bei Beträgen ab EUR 50,- müssen Sie Ihre Karten-PIN eingeben.
Ja, melden Sie sich in der “Manage Mii App” an und öffnen Sie die Übersicht Ihres Wearables. Tippen Sie auf das Wearable. Sie können die Zahlungsfunktion Ihres Wearables vorübergehend deaktivieren und dann wieder einschalten, wenn Sie damit bezahlen möchten.
Standardmäßig können Sie Ihr Wearable ab dem Zeitpunkt, an dem es mit der Bank verbunden wurde, 3 Jahre für kontaktlose Zahlungen verwenden. Dies ist jedoch abhängig von Ihrer Bank.
Der Zahlungsdienst wird von Ihrer Bank zur Verfügung gestellt.
Beim Verbinden Ihrer Zahlungskarte wird eine Referenz zu Ihrer Karte gespeichert. Diese Referenz wird als Token bezeichnet und von LAKS im Wearable abgespeichert.
Beachten Sie bitte, dass wir jedoch keinen Einfluss auf die Funktion des Tokens haben und dafür auch keine Haftung übernehmen können.
Nach Ablauf der drei Jahre können Sie Ihr Wearable erneut personalisieren lassen, vorausgesetzt der Zahlungsdienst wird von Ihrer Bank unterstützt. Dazu müssen Sie das Wearable an uns zurückschicken oder eine Ersatzkarte bestellen – je nachdem, welches Wearable Sie haben. Die Kosten dafür betragen € 20,00 zuzüglich Versandkosten.
Dafür kann es mehrere Gründe geben. Versuchen Sie daher zunächst erneut zu zahlen, eventuell bei einem anderen Händler. Eine andere Möglichkeit kann sein, dass Sie das Limit von EUR 125,- erreicht haben. Hierzu müssen Sie eine Zahlung mit Ihrer Debitkarte durch Eingabe Ihrer PIN durchführen. Es ist wichtig, das Wearable in Höhe des eingebauten Zahlungschips lange genug an das Zahlungsterminal zu halten. Achten Sie bei einem Ring auf die richtige Position.
Wenn Sie dreimal die falsche Geheimzahl eingeben, wird die gekoppelte HYPO Salzburg Debit Mastercard gesperrt. Wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenberater.
Löschen Sie Ihr Wearable in der “Manage Mii App” indem Sie lange auf das Wearable drücken und dieses dann löschen. Achtung: Tun Sie dies nur im Falle von Verlust oder Diebstahl Ihres Wearables. Diese Handlung kann nicht rückgängig gemacht werden. Alternativ können Sie das Wearable auch sperren, wenn Sie der Meinung sind, dass Sie es verlegt haben und wiederfinden könnten.
Sperren Sie Ihre HYPO Salzburg Debit Mastercard sofort in “Mein ELBA” oder telefonisch über die Sperrhotline. Nach der Sperrung sind Zahlungen mit der Debitkarte nicht mehr möglich. Zahlungen mit Ihrem Wearable können Sie weiter tätigen, wenn Sie dieses nicht zusätzlich sperren lassen.
Fragen zu unserem Kundenservice
Bei allen technischen Defekten an Ihrem Wearable (eine Uhr, die nicht mehr funktioniert, ein beschädigter Ring oder ein kaputtes Armband) müssen Sie sich an LAKS.com wenden. Bei Rücksendungen bitten wir Sie, die Zahlungsfunktion Ihres Wearable vorübergehend zu deaktivieren. Sobald Sie das getan haben, können Sie das Wearable versenden.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, prüfen Sie am besten zuerst die Rückgabebedingungen. Solange Ihr Wearable nicht aktiviert wurde, können Sie Ihr Wearable bedenkenlos zurücksenden. Haben Sie Ihr Wearable bereits aktiviert, achten Sie darauf, es vor dem Versand in der “Manage Mii App” zu deaktivieren.
FAQ
Bitte sofort nach Erhalt AKTIVIEREN!
Wenn Sie Ihr Wearable erhalten, aktivieren Sie es bitte in der ABN AMRO Mobile App oder Internet Banking.
Der Aktivierungscode, der zusammen mit Ihrem Wearable geliefert wird ist nur 30 Tage gültig.
- Jedes Wearable hat seine eigene Aktivierungsnummer.
- Wenn Sie mehr als ein Wearable gekauft haben, denken Sie bitte daran, dass jedes Wearable separat aktiviert werden muss.
Standardmäßig können Sie Ihr Wearable ab dem Zeitpunkt, an dem es mit der Bank verbunden wurde, 3 Jahre für kontaktlose Zahlungen verwenden. Dies ist jedoch abhängig von Ihrer Bank.
Der Zahlungsdienst wird von Ihrer Bank zur Verfügung gestellt.
Beim Verbinden Ihrer Zahlungskarte wird eine Referenz zu Ihrer Karte gespeichert. Diese Referenz wird als Token bezeichnet und von LAKS im Wearable abgespeichert.
Beachten Sie bitte, dass wir jedoch keinen Einfluss auf die Funktion des Tokens haben und dafür auch keine Haftung übernehmen können.
Nach Ablauf der drei Jahre können Sie Ihr Wearable erneut personalisieren lassen, vorausgesetzt der Zahlungsdienst wird von Ihrer Bank unterstützt. Dazu müssen Sie das Wearable an uns zurückschicken oder eine Ersatzkarte bestellen – je nachdem, welches Wearable Sie haben. Die Kosten dafür betragen € 20,00 zuzüglich Versandkosten.
Die ABN Amro Bank hat beschlossen, kontaktlose Zahlungen mit passiven Wearables nicht mehr zu unterstützen.
Der Grund ist die Umstellung auf eine neue Debitkarte (persönliche Bankkarte) im nächsten Jahr und ABN Amro hat keine technische Lösung für die Übertragung des Wearables auf die neue Karte.
Wenn Sie wissen möchten, ob und wenn ja, welche Entschädigung ABN Amro Ihnen für Ihr Wearable anbietet, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice Ihrer Bank – klicken Sie hier
Wenn Sie gerade ein LAKS Wearable gekauft haben, bieten wir Ihnen zwei Möglichkeiten:
- Verwenden Sie das Wearable mit der digitalen Geldbörse iCard – wählen Sie “iCard” im Dropdown-Menü – klicken Sie hier.
Mit iCard ist das Wearable acht Jahre lang gültig – Mehr Informationen über iCard - Sie möchten die Bestellung stornieren – bitte eröffnen Sie ein Support-Ticket – klicken Sie hier
Wir möchten diese Gelegenheit nutzen, um Ihnen für Ihr Vertrauen zu danken.
Ihr Vertrauen und Ihre Treue sind eine große Freude und eine enorme Motivation für das gesamte LAKS-Team.
Unser Motto – NO LIMITS
Es erfüllt uns auch mit ein wenig Stolz, dass wir Ihnen bald unsere eigene LAKS PAY App präsentieren können. Sobald Sie Ihre neue Debitkarte haben, haben wir die Lösung für Sie und Sie können wieder die riesige Auswahl an LAKS Wearables genießen!
FAQ
- Wählen und bezahlen Sie Ihr Wearable
- Verbinden Sie Ihre Nordea Mastercard mit dem Wearable
- Sobald Sie Ihr LAKS Pay Wearable erhalten haben, aktivieren Sie es
LAKS Wearables können Sie im LAKS Pay Online Shop unter laks.com bestellen.
Denken Sie also daran, Ihre Nordea Mastercard mit Ihrem LAKS Wearable zu verknüpfen, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. Bitte beachten Sie, dass Sie nur eine Nordea Mastercard, wie z.B. Nordea Gold, mit einem LAKS Wearable verknüpfen können. Die Kartendaten können später nicht mehr geändert werden. Bitte beachten Sie, dass eine Kombikarte zwei Karten umfasst. Die Nummer Ihrer Kreditkarte ist auf der Vorderseite der Karte aufgedruckt. Die Nummer Ihrer Debitkarte befindet sich in der unteren linken Ecke auf der Rückseite Ihrer Karte.
LAKS Pay liefert Ihnen das von Ihnen bestellte Wearable per Post. Obwohl Ihre Nordea Mastercard mit Ihrem LAKS Wearable verknüpft ist, müssen Sie das Wearable erst aktivieren, bevor Sie damit Zahlungen vornehmen können. Sobald Sie Ihr Wearable erhalten haben, aktivieren Sie es in Nordea Wallet.
Sie können Ihre Nordea Mastercard “DEBIT” oder Ihre Nordea Mastercard “CREDIT” verknüpfen. Dies kann von Ihnen nach Erhalt des Wearables nicht mehr geändert werden.
Schritt 1:
Wählen Sie Ihr bevorzugtes LAKS Wearable aus und schließen Sie die Kaufabwicklung ab.
Schritt 2:
Verbinden Sie Ihr LAKS Wearable mit Ihrer NORDEA Mastercard
Klicken Sie auf “Wearable verbinden”, um den Vorgang zu starten. Wenn Sie mehrere LAKS Wearables bestellt haben, müssen Sie jedes einzelne Wearable verknüpfen.
Bestätigen Sie die E-Mail-Adresse für die Manage-Mii-App – Sie benötigen die Manage-Mii, um Ihr Wearable zu verwalten
Bestätigen Sie während des “Wearable verbinden”-Prozesses die E-Mail-Adresse, die Sie für die Manage-Mii-App verwenden möchten. Das System schlägt dieselbe E-Mail-Adresse vor, die Sie für die Bestellung verwendet haben. Bestätigen Sie diese entweder oder geben Sie eine andere ein. Sie werden eine E-Mail von Manage-Mii erhalten – bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang und Ihren Junk/Spam-Ordner.
Mit der Manage-Mii-App können Sie Ihr Wearable verwalten:
Sie müssen Manage-Mii verwenden, um Ihre Sicherheitsausgaben zu verwalten, während Sie Ihr Wearable verwenden.
Wenn Sie Ihr Wearable für bis zu 150 € (je nach Land unterschiedlich) verwendet haben, wird es gesperrt und Sie erhalten eine Benachrichtigung von Manage-Mii.
Sie können Ihr Wearable dann über Manage-Mii wieder entsperren.
Was ist zu tun, wenn “Nicht zur Registrierung berechtigt” erscheint oder Sie nur einen weißen Bildschirm sehen?
Wenn “Nicht für die Registrierung autorisiert” erscheint, nachdem Sie Ihre Kartendaten eingegeben haben, versuchen Sie bitte, Ihr Mobiltelefon ohne WiFi zu benutzen. Diese Meldung erscheint, wenn Sie versuchen, das Wearable mit einer VPN-Verbindung zu verbinden.
Schritt 3:
Nach Erhalt aktivieren Sie bitte Ihr Wearable – Sie haben zwei Möglichkeiten!
Möglichkeit 1:
Öffnen Sie die Nordea Wallet App auf Ihrem Mobiltelefon. Tippen Sie auf “MEHR” – am unteren Rand des Nordea Wallet Bildschirms und aktivieren Sie Ihr Wearable. Wenn Sie die Nordea Wallet noch nicht haben, laden Sie sie aus Ihrem App Store herunter.
Möglichkeit 2:
Oder Sie rufen den Nordea-Kundendienst unter +358 200 70000 an.
Aus Sicherheitsgründen müssen Sie Ihr Wearable innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihr Wearable verknüpft haben, aktivieren. Nach Ablauf der 30 Tage können Sie es nicht mehr aktivieren. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte für weitere Anweisungen – eröffnen Sie einfach ein Support-Ticket.
Zunächst müssen Sie das Wearable aktivieren. Dies können Sie in der Nordea Wallet App tun oder Sie rufen den Nordea-Kundendienst an, Tel. +358 200 70 000.
Nach Erhalt aktivieren Sie bitte Ihr Wearable – Sie haben zwei Möglichkeiten!
Option 1:
Öffnen Sie die Nordea Wallet App auf Ihrem Mobiltelefon. Tippen Sie auf “MEHR” – am unteren Rand des Nordea Wallet Bildschirms und aktivieren Sie Ihr Wearable. Wenn Sie die Nordea Wallet noch nicht haben, laden Sie sie aus Ihrem App Store herunter.
Möglichkeit 2:
Oder Sie rufen den Nordea-Kundendienst unter +358 200 70000 an.
Aus Sicherheitsgründen müssen Sie Ihr Wearable innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihr Wearable verknüpft haben, aktivieren.
Mit Manage-Mii können Sie die Zahlungen, die Sie mit Ihrem Wearable tätigen, nachverfolgen und Ihr Wearable jedes Mal zurücksetzen, wenn Ihre Zahlungen einen Gesamtbetrag von 100 Euro erreichen. Die Verbindung zur Manage-Mii-App stellt sicher, dass niemand sonst Ihr Wearable benutzen kann, wenn Sie es verlieren.
Ja. LAKS Wearables sind durch die gleiche Technologie gesichert wie kontaktlose Zahlungskarten und mobile Zahlungs-Apps.
LAKS Wearables funktionieren nur mit einer Mastercard. Sie können jede von Nordea ausgegebene Mastercard mit Ihrem Wearable verknüpfen, einschließlich einer Stockmann Mastercard, Finnair Plus Mastercard oder Tuohi Mastercard. Wenn Ihre Mastercard eine Kombikarte ist, können Sie wählen, ob Sie Ihre Debit- oder Kreditkarte mit Ihrem Wearable verbinden möchten.
Sie können Ihr Wearable vorübergehend in der Manage Mii-App oder durch einen Anruf beim Nordea-Kundendienst oder dem Kartensperrdienst sperren.
Wenden Sie sich an den Kartensperrdienst von Nordea.
LAKS Wearables funktionieren weltweit mit allen Zahlungsterminals, die kontaktlose Zahlungen unterstützen. Die Zahlungen mit Ihrem Wearable basieren auf der NFC-Technologie, die kontaktlose Zahlungen ermöglicht. NFC wird z.B. in Smartphones verwendet, um Daten zu übertragen, wenn Geräte in die Nähe von einander gebracht werden.
Ja. Für Ihr LAKS Wearable gelten dieselben Sicherheitseinschränkungen (z.B. geografische Beschränkungen), die für Ihre physische Karte festgelegt wurden.
Wenn “Nicht zur Registrierung berechtigt” erscheint, nachdem Sie Ihre Kartendaten eingegeben haben, verwenden Sie bitte Ihr Mobiltelefon ohne WiFi. Diese Meldung erscheint, wenn Sie versuchen, das Wearable mit einer VPN-Verbindung zu verbinden.
Wenn Sie nur einen weißen Bildschirm sehen, nachdem Sie auf “Wearable verbinden” geklickt haben, empfehlen wir:
Google Chrome, Microsoft Edge (Win 10) oder Safari (Mac)
Verwenden Sie immer die neueste Version Ihres Browsers und ohne Werbe- oder Popup-Blocker
Leeren Sie Ihren Browser-Cache
Wenn verschiedene Sicherheitseinstellungen für das Internet im Büro oder zu Hause immer noch blockieren, dann verwenden Sie Ihr Android oder iPhone – ohne WIFI.
Die Verwendung von LAKS Pay ist sicher. Sie können fünfmal mit Ihrem Wearable bezahlen oder bis Sie Einkäufe im Wert von 150 Euro getätigt haben. Danach müssen Sie Ihre Identität in der ManageMii-App verifizieren. Laden Sie ManageMii aus dem App-Store Ihres Telefons herunter, und wenn Sie die Sicherheitsgrenze erreicht haben, setzen Sie den Ausgabenzähler in der App zurück. Nach dem Zurücksetzen können Sie weiterhin mit Ihrem LAKS Pay Wearable bezahlen.
Du hittar informationen på Nordea Finlands hemsida. Följ den här länken: Nordea
Löydät tiedot Nordea Finlandin kotisivuilta. Seuraa tätä linkkiä: Nordea
FAQ
Wenn Ihr Wearable verloren geht oder gestohlen wird, handeln Sie unverzüglich und entfernen Sie es aus KBC Mobile.
Wenn Ihre Debitkarte verloren geht oder gestohlen wird, müssen Sie sie sofort in KBC Mobile sperren lassen. Alternativ können Sie Ihre Karte sperren lassen, indem Sie Card Stop anrufen: + 32 70 344 344.
Wichtig: Sobald Ihre Debitkarte gesperrt wurde, können Sie nicht mehr mit Ihrer Karte und den damit verbundenen Wearables bezahlen.
Sie können die Zahlungsfunktion Ihres Wearables auch in KBC Mobile deaktivieren, wenn Sie es zum Beispiel eine Zeit lang nicht benutzen wollen oder wenn Sie Ihr Wearable verloren haben und glauben, dass Sie es wiederfinden könnten.
Bitte AKTIVIEREN Sie sofort nach Erhalt!
Der Aktivierungscode, der Ihrem Wearable beiliegt, ist nur 30 Tage ab dem Zeitpunkt gültig, an dem es mit Ihrem Konto/Ihrer Karte verknüpft wird.
Sie können dies auf zwei Arten tun.
1. Aktivieren Sie das Wearable über KBC, CBC, KBC Brussels Mobile
Melden Sie sich bei KBC, CBC, KBC Brussels Mobile an
Tippen Sie auf Bezahlen
Tippen Sie auf Zahlungsmethode
Wählen Sie Ihr Wearable und geben Sie Ihren Aktivierungscode ein
Tippen Sie auf Aktivieren Sie Ihr Wearable
2. Scannen Sie den QR-Code mit Ihrem Telefon
Scannen Sie den QR-Code mit der Kamera Ihres Telefons (iPhone) oder einer App
KBC, CBC, KBC Brussels Mobile wird dann geöffnet
Tippen Sie auf Aktivieren Sie Ihr Wearable
Weiter zur den FAQs: kbc.be
Wenn Sie noch Hilfe benötigen,
rufen Sie einen unserer Experten an:
016 43 25 07
Weiter zur den FAQs: cbc.be
Wenn Sie noch Hilfe benötigen,
rufen Sie einen unserer Experten an:
0800 62 460
Weiter zur den FAQs: kbcbrussels.be
Wenn Sie noch Hilfe benötigen,
rufen Sie einen unserer Experten an:
02 303 31 73
KBC, CBC und KBC Brüssel unterstützen den Verkauf von Wearables nicht mehr.
Der Grund ist die Umstellung auf eine neue Debitkarte (persönliche Bankkarte) im nächsten Jahr und KBC, CBC und KBC Brussels haben keine technische Lösung, um das Wearable auf die neue Karte zu übertragen.
Wenn Sie bereits ein Wearable besitzen, sehen Sie sich die häufig gestellten Fragen an – klicken Sie hier
Wenn Sie die gesuchte Antwort nicht finden konnten, rufen Sie einen Experten der Bank unter 016 43 25 19 an.
Wenn Sie gerade ein LAKS Wearable gekauft haben, bieten wir Ihnen zwei Möglichkeiten
-
- Verwenden Sie das Wearable mit der digitalen Geldbörse von iCard – wählen Sie “iCard” im Dropdown-Menü – klicken Sie hier.
Mit iCard ist das Wearable acht Jahre lang gültig – Mehr Information zu iCard – hier klicken - Sie möchten die Bestellung stornieren – bitte eröffnen Sie ein Support-Ticket – klicken Sie hier
- Verwenden Sie das Wearable mit der digitalen Geldbörse von iCard – wählen Sie “iCard” im Dropdown-Menü – klicken Sie hier.
Wir möchten diese Gelegenheit nutzen, um Ihnen für Ihr Vertrauen zu danken.
Ihr Vertrauen und Ihre Treue sind eine große Freude und eine enorme Motivation für das gesamte LAKS-Team.
Unser Motto – NO LIMITS
Es erfüllt uns auch mit ein wenig mit Stolz, dass wir Ihnen bald unsere eigene LAKS PAY App präsentieren können. Sobald Sie Ihre neue Debitkarte haben, haben wir die Lösung für Sie und Sie können wieder die riesige Auswahl an LAKS Wearables genießen!
FAQ
Mehr Information über Swedbank und LAKS Wearables finden Sie auf der Swedbank Website:
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