Uw vragen - We helpen u graag!

FAQ

Algemene vragen

  1. Selecteer uw gewenste LAKS Wearable
  2. Plaats deze vervolgens in uw persoonlijke winkelwagen en voltooi het betalingsproces
  3. Koppel de LAKS Wearable aan uw bankrekening of Mastercard Debit of Mastercard Credit – afhankelijk van uw bank.

Pas na het “Wearable koppeln” proces, kan de LAKS Wearable verzonden worden!

Kan ik een LAKS Wearable gebruiken?

U moet een actieve rekening en een mobiel bankieren app hebben bij een van de deelnemende banken.

Standaard kunt u uw wearable gedurende 3 jaar gebruiken voor contactloze betalingen vanaf het moment dat deze is aangesloten op de bank. Dit is echter afhankelijk van uw bank.

De betaaldienst wordt verzorgd door uw bank.

Wanneer uw betaalkaart wordt gekoppeld, wordt een referentie naar uw kaart opgeslagen. Deze referentie wordt een token genoemd en wordt door LAKS opgeslagen in de wearable.

Wij hebben echter geen invloed op de werking van het token en kunnen hiervoor geen aansprakelijkheid aanvaarden.

Na afloop van de drie jaar kunt u uw wearable opnieuw laten personaliseren, mits de betaaldienst door uw bank wordt ondersteund. Hiervoor moet u de wearable naar ons terugsturen of een vervangende kaart bestellen – afhankelijk van welke wearable u heeft. De kosten hiervoor bedragen € 20,00 plus verzendkosten.

Na ontvangst van uw bestelling kunt u uw LAKS Wearable in uw mobiel bankieren app opstarten met de bijgevoegde activeringscode.

Vóór de activering kan de LAKS Wearable voor geen enkel betalingsproces gebruikt worden. Zo garandeert LAKS Pay de bescherming van uw gevoelige gegevens. Mocht uw pakket onderweg zoekraken, dan kan het niet door derden gebruikt worden om uw gegevens te misbruiken.

U activeert uw LAKS Wearable met de bijgeleverde activatiecode in uw Mobiel Bankieren App, pas dan kunt u beginnen met betalen.

Let op: het activatieproces kan per bank verschillen.

Bij sommige LAKS wearables moet u eerst de betaalkaart inbrengen. Lees hiervoor de gebruiksaanwijzing.

Standaard kunt u uw wearable gedurende 3 jaar gebruiken voor contactloze betalingen vanaf het moment dat deze is aangesloten op de bank. Dit is echter afhankelijk van uw bank.

De betaaldienst wordt verzorgd door uw bank.

Wanneer uw betaalkaart wordt gekoppeld, wordt een referentie naar uw kaart opgeslagen. Deze referentie wordt een token genoemd en wordt door LAKS opgeslagen in de wearable.

Wij hebben echter geen invloed op de werking van het token en kunnen hiervoor geen aansprakelijkheid aanvaarden.

Na afloop van de drie jaar kunt u uw wearable opnieuw laten personaliseren, mits de betaaldienst door uw bank wordt ondersteund. Hiervoor moet u de wearable naar ons terugsturen of een vervangende kaart bestellen – afhankelijk van welke wearable u heeft. De kosten hiervoor bedragen € 20,00 plus verzendkosten.

Contactloze betalingen zijn gebaseerd op een signaal dat door de betaalterminal wordt gegenereerd. Dit is mogelijk via Near Field Communication (NFC). Dit is een radiotechnologie met een betrekkelijk klein bereik. De wearable en de betaalterminal moeten daarom tijdens het betaalproces zo dicht mogelijk bij elkaar in de buurt zijn.

LAKS Pay heeft gebruik gemaakt van de passieve modus van de NFC-technologie, zodat de LAKS wearables zelf geen retoursignaal genereren. Dat komt omdat actieve NFC-lezers (betaalterminals) gebruikt worden om passieve transponders (LAKS Wearable kaart) te lezen.

Betaling

Kijk waar de betaalchip in uw wearable zit en houd dit deel van de wearable tegen de betaalterminal.

Vergelijkbaar met het proces van contactloos betalen met uw debet- of kredietkaart, moet u uw LAKS Wearable tegen het contactpunt van de betaalterminal houden – zoek naar het contactloze teken op de terminal. Alleen dan kan het signaal herkend worden. Een gedetailleerde beschrijving van deze procedure is bij uw bestelling gevoegd. Bij minder gevoelige betaalterminals kan dit enkele ogenblikken duren.

Als de betaling geslaagd is, wordt u – afhankelijk van de terminal – verwittigd door een toon of een groen licht.

De LAKS ringen (Ring2Pay) zijn waterdicht en de Key2Pay – behalve de Key2Pay MINI (gemaakt van echt leer) zijn waterdicht.

FAQ voor "Wearable koppelen" proces

Wij raden aan: Google Chrome, Microsoft Edge (Win 10) of Safari (Mac)

  • De nieuwste browserversie, zonder Ad- of Popup Blocker
  • Cache van browser wissen

Als verschillende beveiligingsinstellingen het Internet nog steeds blokkeren, gebruik dan uw Android of iPhone – zonder WIFI 

Cookies in Chrome:

Ga naar Instellingen > typ “Cookies” in de zoekbalk > scroll naar beneden naar Website-instellingen > Cookies en Websitegegevens

  • a) sites toestaan cookies op te slaan en te lezen – AAN
  • b) cookies wissen – UIT
  • c) cookies van derden blokkeren – UIT

FAQ over veiligheid en privacy

Uw (gegevens)veiligheid is de grootste zorg van LAKS Pay. Noch gegevens over uw rekening, noch over uw betalingstransacties worden opgeslagen. Uw gegevens worden beschermd door de hoogste veiligheidsnormen, want alle producten van LAKS Pay zijn gecertificeerd en gestandaardiseerd door Mastercard®.

Om uw LAKS Wearable te laten voldoen aan de normen van Mastercard, Bancontact, Manage-Mii en uw bank, is de volgende procedure noodzakelijk:

Voordat uw LAKS Wearable naar u verzonden kan worden, moet hij gepersonaliseerd worden. Wanneer uw betaalkaart wordt gekoppeld, wordt een referentie naar uw kaart opgeslagen. Deze referentie wordt een token genoemd en wordt door LAKS opgeslagen in de wearable. Op deze manier maakt LAKS Pay het mogelijk dat alleen u toegang heeft tot uw persoonlijke LAKS Wearable. Derden kunnen uw LAKS Wearable niet gebruiken en ook geen betalingstransacties op uw persoonlijke rekening bekijken. Voor de definitieve activering wordt u bij uw bestelling een beveiligingscode toegestuurd. Pas als u deze code invoert en bevestigt in uw persoonlijke mobiel bankieren app, kunt u contactloos betalen met uw LAKS Wearable.

In dat geval zal LAKS Pay u een code sturen waarmee u het bestelproces gratis kunt herhalen. U zult dan de LAKS Wearable opnieuw aan uw betaalkaart moeten koppelen.

Open in zo’n geval een support-ticket of neem contact met ons op via: [email protected]

Uw (gegevens)veiligheid is de grootste zorg van LAKS Pay. Noch gegevens over uw rekening, noch over uw betalingstransacties worden opgeslagen. Uw gegevens worden beschermd door de hoogste veiligheidsnormen, want alle producten van LAKS Pay zijn gecertificeerd en gestandaardiseerd door Mastercard®.

Om uw LAKS Wearable te laten voldoen aan de normen van Mastercard, Bancontact, Manage-Mii en uw bank, is de volgende procedure noodzakelijk:

Voordat uw LAKS Wearable naar u verzonden kan worden, moet hij gepersonaliseerd worden. Wanneer uw betaalkaart wordt gekoppeld, wordt een referentie naar uw kaart opgeslagen. Deze referentie wordt een token genoemd en wordt door LAKS opgeslagen in de wearable. Op deze manier maakt LAKS Pay het mogelijk dat alleen u toegang heeft tot uw persoonlijke LAKS Wearable. Derden kunnen uw LAKS Wearable niet gebruiken en ook geen betalingstransacties op uw persoonlijke rekening bekijken. Voor de definitieve activering wordt u bij uw bestelling een beveiligingscode toegestuurd. Pas als u deze code invoert en bevestigt in uw persoonlijke mobiel bankieren app, kunt u contactloos betalen met uw LAKS Wearable.

De LAKS Pay technologie maakt contactloos betalen via NFC mogelijk. NFC wordt ook gebruikt met gewone debet- of kredietkaarten en vormt dus geen veiligheidsrisico.

Het dragen van de chip genereert geen straling of trillingen die uw lichaam kunnen aantasten. Dat komt omdat de LAKS wearables de passieve modus van de NFC-technologie gebruiken.

Actieve NFC-lezers (betaalterminals) lezen de passieve transponders (LAKS Wearable kaart). LAKS Wearables genereren zelf geen retoursignaal en vormen dus geen gevaar voor uw gezondheid.

FAQ over retourzendingen

Als u een andere maat nodig hebt, hoeft u die alleen maar naar ons terug te sturen. U krijgt dan een waardebon voor een nieuwe bestelling.

Als u uw LAKS Wearable ontvangt en het door u gewenste ontwerp komt niet overeen met uw idee, dan kunt u de LAKS Wearable binnen 14 dagen terugsturen. Er wordt dan wel een bedrag van 20 Euro in rekening gebracht.

Waarom?

Voordat uw LAKS Wearable naar u verzonden kan worden, is een personalisatie nodig. Uw kaartgegevens worden aan de gekozen LAKS Wearable gekoppeld, zodat LAKS Pay alleen u toegang geeft tot de persoonlijke wearable.

In dat geval kunt u een supportticket openen of contact met ons opnemen via: [email protected]

LAKS Pay verleent een recht van teruggave binnen 14 dagen na de datum van aankoop. Aangezien elke LAKS Wearable gepersonaliseerd is met uw gegevens, brengt LAKS Pay € 20 aan personalisatiekosten in rekening als u het binnen 14 dagen wilt retourneren.

Voordat u een product naar LAKS Pay terugstuurt, moet u de instructies hier volgen

LAKS Pay biedt een garantie van 12 maanden vanaf de datum van aankoop. Indien de gekochte goederen gebreken vertonen, verbindt LAKS Pay zich ertoe alle toepasselijke garantiebepalingen na te leven. Als u een klacht heeft over duidelijke materiaal- of fabricagefouten van de geleverde goederen, met inbegrip van schade veroorzaakt tijdens het transport, gelieve de goederen onmiddellijk terug te sturen naar LAKS Pay.

In dat geval stuurt LAKS Pay u een tegoedbon waarmee u het bestelproces gratis kunt herhalen. U zult dan de LAKS Wearable opnieuw aan uw betaalkaart moeten koppelen.

In dat geval kunt u een supportticket openen of contact met ons opnemen via: [email protected]

FAQ's over levering

LAKS Wearables zijn binnen 1-3 dagen klaar voor verzending. Een product is klaar voor verzending als het aan de bezorgdienst overhandigd kan worden – en vanaf dat moment duurt het niet lang meer tot uw bestelling daadwerkelijk bij u aan de deur komt.

Uw bestelling wordt binnen 2-7 dagen (wegens het momenteel toegenomen leveringsvolume binnen 5-7 werkdagen) na verzending aan uw deur geleverd door de Oostenrijkse Post AG.

DE LEVERINGSTIJD KAN VARIËREN EN DE VERVOERDER HEEFT TOT 14 WERKDAGEN NODIG VOOR HET VERVOER.

Raiffeisen

FAQ’s – de meest gestelde vragen in een oogopslag

Koppelings- en activeringsproblemen

U kunt de LAKS wearables alleen gebruiken met uw nieuwe Raiffeisen Debit Mastercard.

Dit gebeurt wanneer u uw wearable koopt. U moet eerst de aankoop afronden en kunt dan de gegevens van uw Raiffeisen Debit Mastercard kaart invoeren (kaartnummer en vervaldatum). Als u sommige browsers of beveiligingsplug-ins gebruikt, kan het zijn dat de vensters voor het koppelen van uw kaart niet getoond worden. Deactiveer deze plugins of gebruik een andere browser. U zult een e-mail ontvangen waarin u gevraagd wordt uw Raiffeisen Debit Mastercard te koppelen. Deze e-mail bevat een link naar uw bestelling waar u de kaart kunt koppelen. U ontvangt een bevestiging van uw aankoop op het e-mailadres dat u in de webwinkel hebt opgegeven op LAKS.com. Controleer uw spam-map als u de e-mail niet vindt.

Samen met uw wearable ontvangt u instructies over hoe u uw accessoire kunt activeren. Zodra u uw betaalkaart aan uw wearable hebt gekoppeld, kunt u die terugvinden in de “Manage Mii App”. Bekijk de status van uw wearable in de “Manage Mii App”. U zult merken dat er staat “Activering vereist”.

U kunt dit later niet meer veranderen. Als u uw Raiffeisen Debit Mastercard kwijt bent en een nieuwe bestelt, neem dan contact op met uw adviseur. Hij of zij zal de wearable aan de nieuwe kaart koppelen.

Daar kunnen verschillende redenen voor zijn: Alleen de kaarthouder van de gekoppelde Raiffeisen Debit Mastercard kan de wearable activeren. Hebt u de juiste activeringscode ingevoerd, die u per SMS ontvangen hebt? Hebt u een ander activeringsprobleem? Neem contact op met uw bankadviseur.

Als u een wearable bent kwijtgeraakt, neem dan contact op met uw bankadviseur. Alleen hij of zij kan de wearable volledig van uw bankrekening verwijderen. Het zal dan echter onherroepelijk worden gewist. Om het opnieuw te activeren, moet het terug naar LAKS gestuurd worden.

Vragen over betaling

Betalen met een wearable werkt als contactloos betalen met een betaalkaart bij terminals (wereldwijd) die Mastercard accepteren. De betalingen worden onmiddellijk van uw gekoppelde rekening afgeschreven.

Betalen met uw wearable is net zo veilig als betalen met uw Raiffeisen Debit Mastercard. Bovendien kunt u de betaalfunctie van uw wearable gemakkelijk uitschakelen via de “Manage Mii App”.

Ja, dat is mogelijk. De bestedingslimiet van uw wearable komt overeen met de limieten die u met uw Raiffeisen Debit Mastercard bent overeengekomen.

Voor bedragen van 50 EUR of meer moet u de PIN-code van uw kaart invoeren.

Ja, log in op de “Manage Mii App” en open het overzicht van uw wearable. Tik op de wearable. U kunt de betaalfunctie van uw wearable tijdelijk uitschakelen en weer inschakelen wanneer u ermee wilt betalen.

Standaard kunt u uw wearable gedurende 3 jaar gebruiken voor contactloze betalingen vanaf het moment dat deze is aangesloten op de bank. Dit is echter afhankelijk van uw bank.

De betaaldienst wordt verzorgd door uw bank.

Wanneer uw betaalkaart wordt gekoppeld, wordt een referentie naar uw kaart opgeslagen. Deze referentie wordt een token genoemd en wordt door LAKS opgeslagen in de wearable.

Wij hebben echter geen invloed op de werking van het token en kunnen hiervoor geen aansprakelijkheid aanvaarden.

Na afloop van de drie jaar kunt u uw wearable opnieuw laten personaliseren, mits de betaaldienst door uw bank wordt ondersteund. Hiervoor moet u de wearable naar ons terugsturen of een vervangende kaart bestellen – afhankelijk van welke wearable u heeft. De kosten hiervoor bedragen € 20,00 plus verzendkosten.

Daar kunnen verschillende redenen voor zijn. Probeer daarom eerst opnieuw te betalen, eventueel bij een andere winkelier. Een andere mogelijkheid is dat u de limiet van 125 EUR bereikt hebt. Daartoe moet u een betaling met uw Raiffeisen Debit Mastercard doen door uw PIN in te voeren. Het is belangrijk dat u de wearable ter hoogte van de ingebouwde betaalchip lang genoeg tegen de betaalterminal houdt. Let op de juiste positie in het geval van een ring.

Als u drie keer de verkeerde PIN-code intoetst, wordt de gekoppelde Raiffeisen Debit Mastercard geblokkeerd. Neem contact op met uw klantenadviseur.

Verwijder uw wearable in de “Manage Mii App” door lang op de wearable te drukken en hem dan te verwijderen. Opgelet: Doe dit alleen in geval van verlies of diefstal van uw wearable. Deze actie kan niet ongedaan worden gemaakt. U kunt de wearable ook vergrendelen als u denkt dat u hem kwijt bent en hem weer terug zou kunnen vinden.

Blokkeer uw Raiffeisen Debit Mastercard onmiddellijk in “My ELBA” of door te bellen naar de blokkeerhotline. Na de blokkering zijn betalingen met de Raiffeisen Debit Mastercard niet meer mogelijk. U kunt betalingen blijven verrichten met uw wearable als u die niet extra laat blokkeren.

Vragen over onze klantenservice

Voor alle technische defecten aan uw wearable (een horloge dat niet meer werkt, een beschadigde ring of een gebroken armband), moet u contact opnemen met LAKS.com. Voor retourzendingen vragen wij u om de betaalfunctie van uw wearable tijdelijk uit te schakelen. Als u dat gedaan hebt, kunt u de wearable opsturen.

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u het beste eerst het retourbeleid bekijken. Zolang uw wearable niet geactiveerd is, kunt u uw wearable zonder aarzelen terugsturen. Als u uw wearable al geactiveerd hebt, zorg er dan voor dat u hem in de “Manage Mii App” deactiveert vóór de verzending.

hypo-salzburg_logo

FAQs – die häufigsten Fragen auf einen Blick

Fragen zur Verknüpfung und Aktivierung

Die LAKS Wearables können Sie ausschließlich mit Ihrer neuen HYPO Salzburg Debit Mastercard verwenden.

Dies geschieht beim Kauf Ihres Wearables. Sie müssen zuerst den Kauf abschließen und können anschließend Ihre HYPO Salzburg Debit Mastercard Kartendaten eingeben (Kartennummer und Ablaufdatum). Bei Verwendung einiger Browser oder Sicherheits-Plugins werden die Fenster zur Verknüpfung Ihrer Karte möglicherweise nicht angezeigt. Deaktivieren Sie diese Plugins oder verwenden Sie einen anderen Browser. Sie erhalten eine E-Mail, in der Sie aufgefordert werden, Ihre HYPO Salzburg Debit Mastercard zu verknüpfen. Diese E-Mail enthält einen Link zu Ihrer Bestellung, wo Sie die Karte verknüpfen können. Sie erhalten eine Bestätigung Ihres Kaufs an die E-Mail-Adresse, die Sie im Webshop bei LAKS.com angegeben haben. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, wenn Sie die E-Mail nicht finden.

Zusammen mit Ihrem Wearable erhalten Sie Instruktionen, wie Sie Ihr Accessoire aktivieren können. Sobald Sie Ihre HYPO Salzburg Debit Mastercard mit Ihrem Wearable verknüpft haben, finden Sie es in der “Manage Mii App”. Schauen Sie in der “Manage Mii App” zum Status Ihres Wearables. Sie werden feststellen, dass dort “Aktivierung erforderlich” steht.

Sie können dies nachträglich nicht mehr ändern. Wenn Sie Ihre HYPO Salzburg Debit Mastercard verloren haben und eine neue bestellen, wenden Sie sich bitte an Ihren Berater. Er wird das Wearable mit der neuen Karte verknüpfen.

Dafür kann es mehrere Gründe geben: Nur der Karteninhaber der gekoppelten HYPO Salzburg Debit Mastercard kann das Wearable aktivieren. Haben Sie den korrekten Aktivierungscode eingegeben, den Sie per SMS erhalten haben? Haben Sie ein anderes Aktivierungsproblem? Wenden Sie sich bitte an Ihren Bankberater.

Falls Sie ein Wearable verloren haben, kontaktieren Sie bitte Ihren Bankberater. Nur er kann das Wearable komplett aus Ihrem Bankkonto entfernen. Dann ist es allerdings unwiederbringlich gelöscht. Für eine erneute Aktivierung muss es zurück an LAKS geschickt werden.

Fragen zur Zahlung

Das Bezahlen mit einem Wearable funktioniert wie das kontaktlose Bezahlen mit einer Zahlungskarte an Terminals (weltweit), die Mastercard akzeptieren. Zahlungen werden sofort von Ihrem gekoppelten Konto abgebucht.

Das Bezahlen mit Ihrem Wearable ist genauso sicher wie das Bezahlen mit Ihrer HYPO Salzburg Debit Mastercard. Darüber hinaus können Sie die Zahlungsfunktion Ihres Wearable über die “Manage Mii App” einfach deaktivieren.

Ja, das ist möglich. Das Ausgabenlimit Ihres Wearable entspricht den Limits, die Sie mit Ihrer HYPO Salzburg Debit Mastercard vereinbart haben.

Bei Beträgen ab EUR 50,- müssen Sie Ihre Karten-PIN eingeben.

Ja, melden Sie sich in der “Manage Mii App” an und öffnen Sie die Übersicht Ihres Wearables. Tippen Sie auf das Wearable. Sie können die Zahlungsfunktion Ihres Wearables vorübergehend deaktivieren und dann wieder einschalten, wenn Sie damit bezahlen möchten.

Standardmäßig können Sie Ihr Wearable ab dem Zeitpunkt, an dem es mit der Bank verbunden wurde, 3 Jahre für kontaktlose Zahlungen verwenden. Dies ist jedoch abhängig von Ihrer Bank.

Der Zahlungsdienst wird von Ihrer Bank zur Verfügung gestellt.

Beim Verbinden Ihrer Zahlungskarte wird eine Referenz zu Ihrer Karte gespeichert. Diese Referenz wird als Token bezeichnet und von LAKS im Wearable abgespeichert.

Beachten Sie bitte, dass wir jedoch keinen Einfluss auf die Funktion des Tokens haben und dafür auch keine Haftung übernehmen können.

Nach Ablauf der drei Jahre können Sie Ihr Wearable erneut personalisieren lassen, vorausgesetzt der Zahlungsdienst wird von Ihrer Bank unterstützt. Dazu müssen Sie das Wearable an uns zurückschicken oder eine Ersatzkarte bestellen – je nachdem, welches Wearable Sie haben. Die Kosten dafür betragen € 20,00 zuzüglich Versandkosten.

Dafür kann es mehrere Gründe geben. Versuchen Sie daher zunächst erneut zu zahlen, eventuell bei einem anderen Händler. Eine andere Möglichkeit kann sein, dass Sie das Limit von EUR 125,- erreicht haben. Hierzu müssen Sie eine Zahlung mit Ihrer Debitkarte durch Eingabe Ihrer PIN durchführen. Es ist wichtig, das Wearable in Höhe des eingebauten Zahlungschips lange genug an das Zahlungsterminal zu halten. Achten Sie bei einem Ring auf die richtige Position.

Wenn Sie dreimal die falsche Geheimzahl eingeben, wird die gekoppelte HYPO Salzburg Debit Mastercard gesperrt. Wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenberater.

Löschen Sie Ihr Wearable in der “Manage Mii App” indem Sie lange auf das Wearable drücken und dieses dann löschen. Achtung: Tun Sie dies nur im Falle von Verlust oder Diebstahl Ihres Wearables. Diese Handlung kann nicht rückgängig gemacht werden. Alternativ können Sie das Wearable auch sperren, wenn Sie der Meinung sind, dass Sie es verlegt haben und wiederfinden könnten.

Sperren Sie Ihre HYPO Salzburg Debit Mastercard sofort in “Mein ELBA” oder telefonisch über die Sperrhotline. Nach der Sperrung sind Zahlungen mit der Debitkarte nicht mehr möglich. Zahlungen mit Ihrem Wearable können Sie weiter tätigen, wenn Sie dieses nicht zusätzlich sperren lassen.

Fragen zu unserem Kundenservice

Bei allen technischen Defekten an Ihrem Wearable (eine Uhr, die nicht mehr funktioniert, ein beschädigter Ring oder ein kaputtes Armband) müssen Sie sich an LAKS.com wenden. Bei Rücksendungen bitten wir Sie, die Zahlungsfunktion Ihres Wearable vorübergehend zu deaktivieren. Sobald Sie das getan haben, können Sie das Wearable versenden.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, prüfen Sie am besten zuerst die Rückgabebedingungen. Solange Ihr Wearable nicht aktiviert wurde, können Sie Ihr Wearable bedenkenlos zurücksenden. Haben Sie Ihr Wearable bereits aktiviert, achten Sie darauf, es vor dem Versand in der “Manage Mii App” zu deaktivieren.

FAQ

ABN AMRO Bank Logo

ACTIVATEER direct na ontvangst!

Wanneer u uw Wearable heeft ontvangen, dient u deze te activeren in de ABN AMRO Mobile App of Internet Bankieren.

De activatiecode die bij uw Wearable wordt geleverd, is slechts 30 dagen geldig vanaf het moment dat deze aan uw rekening/kaart is gekoppeld.

  • Elke Wearable heeft een eigen activeringsnummer.
  • Als u meer dan één Wearable heeft gekocht, denk er dan aan dat elke Wearable afzonderlijk geactiveerd moet worden.

Standaard kunt u uw wearable gedurende 3 jaar gebruiken voor contactloze betalingen vanaf het moment dat deze is aangesloten op de bank. Dit is echter afhankelijk van uw bank.

De betaaldienst wordt verzorgd door uw bank.

Wanneer uw betaalkaart wordt gekoppeld, wordt een referentie naar uw kaart opgeslagen. Deze referentie wordt een token genoemd en wordt door LAKS opgeslagen in de wearable.

Wij hebben echter geen invloed op de werking van het token en kunnen hiervoor geen aansprakelijkheid aanvaarden.

Na afloop van de drie jaar kunt u uw wearable opnieuw laten personaliseren, mits de betaaldienst door uw bank wordt ondersteund. Hiervoor moet u de wearable naar ons terugsturen of een vervangende kaart bestellen – afhankelijk van welke wearable u heeft. De kosten hiervoor bedragen € 20,00 plus verzendkosten.

ABN Amro Bank has decided to stop supporting contactless payments with passive wearables.

The reason is the switch to a new debit card (personal bank card) next year and ABN Amro has no technical solution for transferring the wearable to the new card.

For more information if, and if so, what compensation ABN Amro offers you for your wearable, please contact your bank’s customer service – click here

    • If you have just purchased a LAKS wearable, we offer you two options:
      use the wearable with the iCard digital wallet – select “iCard” in the drop down menu – click here.
      With iCard the wearable is valid for eight years – More information about iCard
    • you want to cancel the order – please open a support ticket click here

We would like to take this opportunity to thank you for your trust.
Your trust and loyalty is a great pleasure and an enormous motivation for the entire LAKS team.

Our motto – NO LIMITS
It also fills us with a little pride that we will soon be able to present our own LAKS PAY app to you. As soon as you have your new debit card, we will have the solution for you and you can enjoy the huge selection of LAKS wearables again!

FAQ

  • Choose and pay your wearable
  • Connect your Nordea Mastercard to the wearable
  • Once you receive your LAKS Pay Wearable, activate it

LAKS wearables can be ordered from the LAKS Pay online store at laks.com.

  • Choose and pay for the wearable you want. Please note that you need to link the wearable to a payment card before it can be delivered to you.
  • So remember to link your Nordea Mastercard to your LAKS wearable when making your order. Note that you can only link one Nordea Mastercard, such as Nordea Gold, to one LAKS wearable. The card details can’t be changed later. Please note that a combination card includes two cards. The number of your credit card is printed on the front side of the card. The number of your debit card is on the lower left corner on the back of your card.
  • LAKS Pay will deliver the wearable you ordered by post. Although your Nordea Mastercard is linked to your LAKS wearable, you need to activate the wearable before you can start making payments with it. Once you have received your wearable, activate it in Nordea Wallet.

You can link your Nordea Mastercard “DEBIT” or your Nordea Mastercard “CREDIT”. This cannot be changed by you after receiving the wearable.

Step 1:

Choose your favorite LAKS Wearable and finish the checkout process.

Step 2:

Link your LAKS Wearable with your NORDEA Mastercard

Click to „Link Wearable “ to start the process. If you have ordered several LAKS Wearables, you have to link each one individually.

Confirm email address for Manage-Mii app – you will need the Manage-Mii to manage your wearable

During the “Wearable link” process, confirm the email address you wish to use for the Manage-Mii app. The system will suggest the same email address that you used for ordering. Either confirm it or enter a different one. You will receive an email from Manage-Mii – please check your inbox and junk/spam folder.

With the Manage-Mii app you can manage your Wearable:

  • You will need to use Manage-Mii to manage your security spend controls as you use your wearable.
  • When you have used your wearable for up to €150 (different per country) it will go into a suspend status and you will receive a notification from Manage-mii.
  • You can then unsuspend your wearable via Manage-Mii.

What to do when “Not authorised for registration” appears or you see only a white screen:

If “Not authorised for registration” appears after you have entered your card details, please try using your mobile phone without WiFi. This message appears when you try to link the Wearable with a VPN connection.

Step 3:

After receipt, please activate your Wearable – you have two options! 

Option 1:

Open the Nordea Wallet app on your mobile phone. Tap “MORE” – at the bottom of the Nordea Wallet screen and activate your Wearable. If you don’t have the Nordea Wallet yet, download it from your app store..

Option 2:

Or you can call Nordea Customer Service on +358 200 70000.

For security reasons you must activate your Wearable within 30 days from the day you have linked your Wearable. After the 30 days you cannot activate it anymore. In that case please contact us for further instruction – just open a support ticket.

First you need to activate the wearable. You can do this in the Nordea Wallet app or by calling Nordea Customer Service, tel +358 200 70 000.

After receipt, please activate your Wearable – you have two options! 

Option 1:

Open the Nordea Wallet app on your mobile phone. Tap “MORE” – at the bottom of the Nordea Wallet screen and activate your Wearable. If you don’t have the Nordea Wallet yet, download it from your app store..

Option 2:

Or you can call Nordea Customer Service on +358 200 70000.

For security reasons you must activate your Wearable within 30 days from the day you have linked your Wearable.

Manage-Mii allows you to track the payments you make with your wearable and reset your wearable every time your payments reach a total of 100 euros. The connection to the Manage-Mii app ensures that no one else will be able to use your wearable if you lose it.

Yes. LAKS wearables are secured by the same technology as contactless payment cards and mobile payment apps.

LAKS wearables only work with a Mastercard. You can link any Mastercard issued by Nordea to your wearable, including a Stockmann Mastercard, Finnair Plus Mastercard or Tuohi Mastercard. If your Mastercard is a combination card, you can choose whether you want to link your debit or credit card to your wearable.

You can block your wearable temporarily in the ManageMii app or by calling Nordea Customer Service or the card blocking service.

LAKS wearables work globally with all payment terminals that support contactless payments. Payments with your wearable are based on NFC technology, which enables contactless payments. NFC is commonly used in smartphones, for example, to transfer data when devices are brought into close proximity with each other.

Yes. The same security limits (such as geographical restrictions) that have been set for your physical card also apply to your LAKS wearable.

If “Not authorised for registration” appears after you have entered your card details, please use your mobile phone without WiFi. This message appears when you try to link the Wearable with a VPN connection.

If you see only a white screen after you click “Link Wearable” we recommend:

  • Google Chrome, Microsoft Edge (Win 10) or Safari (Mac)
  • Always the latest version of your browser and without ad or popup blocker
  • Clear your browser cache
  • If various security settings for the Internet in the office or at home are still blocking, then use your Android or iPhone – without WIFI.

Using LAKS Pay is safe. You can pay with your wearable five times or until you have made purchases accumulating to the value of 150 euros. After that you will need to verify your identity in the ManageMii app. Download ManageMii from your phone’s app store, and when you reach the security limit, reset the spending meter in the app. After the reset, you can continue to pay with your LAKS Pay wearable.

Du hittar informationen på Nordea Finlands hemsida. Följ den här länken: Nordea

Löydät tiedot Nordea Finlandin kotisivuilta. Seuraa tätä linkkiä: Nordea

FAQ

Verwijder je wearable in KBC Mobile om de betaalfunctie van je wearable definitief onbruikbaar te maken. Je krijgt bij het verwijderen van je wearable een bericht in KBC Mobile dat je informeert over de gevolgen.

Opgelet: doe dit alleen bij verlies of diefstal van je wearable. Deze actie is onomkeerbaar.

Zodra je je debetkaart gekoppeld hebt aan je wearable, vind je deze laatste terug in KBC Mobile. Neem in KBC Mobile een kijkje onder ‘Mijn KBC’. Je vindt je wearable onder ‘Betaalmiddelen’. Bij de status van je wearable zul je merken dat er ‘Te activeren’ staat.

Zolang je wearable niet geactiveerd is, kun je er niet mee betalen. Je ontvangt samen met je wearable instructies over hoe je je accessoire kunt activeren in KBC Mobile. Dat kan op 2 manieren:

  • Scan de QR-code: gebruik een app om de QR-code te scannen of gebruik je camera als je toestel dat ondersteunt. Je wordt doorgestuurd naar KBC Mobile en zult je moeten aanmelden. Let op: met MobilePay kun je de QR-code niet scannen.
  • Geef de activatiecode in: meld je aan in KBC Mobile en ga via ‘Mijn KBC’ naar ‘Betaalmiddelen’. Tik op de wearable en geef de activatiecode in.Tik in beide situaties onderaan op de knop om de activatie te bevestigen. Je kunt je wearable alleen activeren in KBC Mobile. Activeren in KBC Touch of K’Ching is niet mogelijk.

Ga naar de FAQs: kbc.be

Als u nog hulp nodig hebt,
bel dan een van onze experts:
016 43 25 07

Ga naar de FAQs: cbc.be

Als u nog hulp nodig hebt,
bel dan een van onze experts:
0800 62 460

Ga naar de FAQs: kbcbrussels.be

Als u nog hulp nodig hebt,
bel dan een van onze experts:
02 303 31 73

KBC, CBC and KBC Brussels no longer support the sale of wearables. 

The reason is the switch to a new debit card (personal bank card) next year and they have no technical solution for transferring the wearable to the new card.

If you already have one, check out the frequently asked questions – click here

If you were unable to find the answer you were looking for, call an expert from the bank on 016 43 25 19.

    • If you have just purchased a LAKS wearable, we offer you two options:
      use the wearable with the iCard digital wallet – select “iCard” in the drop down menu – click here.
      With iCard the wearable is valid for eight years – More information about iCard
    • you want to cancel the order – please open a support ticket click here

We would like to take this opportunity to thank you for your trust.
Your trust and loyalty is a great pleasure and an enormous motivation for the entire LAKS team.

Our motto – NO LIMITS
It also fills us with a little pride that we will soon be able to present our own LAKS PAY app to you. As soon as you have your new debit card, we will have the solution for you and you can enjoy the huge selection of LAKS wearables again!

FAQ

Meer informatie over Swedbank en LAKS wearables is te vinden op de homepage van Swedbank:

FAQ

Registreer iCard Digital Wallet en maak verbinding met LAKS Wearable

Vraag nog niet beantwoord?
Geen probleem, schrijf ons!

Contactformulier

Wij zullen met plezier uw vragen beantwoorden.