CONDITIONS DE VENTE ET DE RETOUR (“CONDITIONS”)

Merci beaucoup pour ton achat sur le site LAKS.com.

Comme pour tous les achats, certaines conditions générales s’appliquent aux transactions sur le site LAKS.com.

DROIT DE RÉTRACTATION

En tant que consommateur, tu as le droit de te rétracter d’un contrat conclu dans un délai de quatorze jours sans donner de raisons. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où toi ou un tiers désigné par toi et qui n’est pas le transporteur, a pris possession des marchandises.

Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous informer de ta décision de te rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration claire (par ex. lettre envoyée par la poste, e-mail ou télécopie).

EXCLUSION DU DROIT DE RÉTRACTATION

Le droit de rétractation n’existe pas :

pour les contrats de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels le choix ou la détermination individuels de l’acheteur sont déterminants ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels de l’acheteur.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux commandes de wearables LAKS:

o qui ont été enregistrés avec leur propre compte bancaire et/ou
o qui ont été activés après réception avec le code d’activation

MA BAGUE NE VA PAS – QUE PUIS-JE FAIRE ?

Dans les 14 jours suivant la date d’achat, nous échangeons gratuitement ta bague contre une autre taille. Il suffit d’envoyer la bague avec une copie du bon de livraison à LAKS GmbH, Sebastianplatz 7/11, 1030 Vienne. Dès que la bague sera chez nous, tu recevras un bon pour une nouvelle commande.

CONDITIONS DE RETOUR

Si tu souhaites retourner un LAKS Wearable, c’est possible dans les 14 jours suivant la réception. Cependant, nous te facturons 20,00 € par wearable pour le lien avec ton compte bancaire. Après réception de ton retour, tu recevras le prix d’achat du produit moins les € 20,00 en retour.

Pour les retours ou les échanges, tu dois savoir que

o Les articles que tu renvoies doivent être dans le même état que celui dans lequel tu les as reçus.

o Note que tu es responsable de la perte ou de l’endommagement du produit lors de son transport jusqu’à nous.

o Dès réception de ton colis, nous vérifierons l’état des articles et prendrons des dispositions soit pour les échanger contre une autre taille, soit pour te rembourser les articles retournés.

o Note que LAKS n’accepte pas les envois en port dû ou en contre-remboursement et ne prend pas en charge les frais d’envoi ou de retour.

o Adresse de retour :

LAKS GmbH
Place Sébastien 7/11
1030 Vienne
AUSTRIA
EUROPE

REMARQUE sur les wearables LAKS :

Tu peux utiliser ton wearable pour des paiements sans contact pendant 3 ans à partir du moment où tu l’as connecté à ta banque.

Après les trois ans, tu peux à nouveau faire personnaliser ton wearable. Pour cela, tu dois nous renvoyer le wearable. Le coût d’une nouvelle personnalisation est de € 20,00 plus les frais d’expédition.

LAKS assume la responsabilité des défauts de matériel et de fabrication de son wearable acheté chez LAKS et nous nous engageons à respecter toutes les conditions de garantie légales en vigueur.

Si la banque où tu as ton compte et à laquelle tu as connecté ton wearable arrête le service de paiement sans contact avec un wearable, LAKS n’en est pas responsable et n’assume aucune responsabilité à cet égard. Ceci est hors du contrôle de l’ASPC.

COLIS NON ACCEPTÉS OU COLIS DÉPOSÉS NON RÉCLAMÉS

Si le livreur ne te trouve pas et laisse un avis de passage et que tu ne récupères pas le colis dans le délai imparti, le colis nous sera retourné. Dans ce cas, nous traitons la commande comme un retour.

LIVRAISON

Nous nous efforçons de livrer les articles le plus rapidement possible, dans l’ordre d’arrivée des commandes. Notre objectif est de livrer dans un délai de 3 à 14 jours à compter de la réception de la confirmation de commande, sauf s’il en a été convenu autrement. Bien que nous nous efforcions de livrer dans les délais indiqués, la livraison peut prendre plus de temps en raison d’événements imprévisibles. Dans le cas peu probable où le délai de livraison serait supérieur à 30 jours, tu as le droit d’annuler ta commande. Si tu as passé ta commande et que tu as enregistré ton adresse e-mail chez nous, tu recevras un e-mail dès que l’envoi quittera nos locaux.

Si ta commande n’arrive pas, n’hésite pas à nous contacter.

Le mieux est d’ouvrir un ticket d’assistance via ton compte client sur LAKS.com. Tu recevras une livraison de remplacement gratuite ou tu pourras annuler ta commande.