Kysytyimmät kysymykset

Raiffeisen
ABN_120px
KBC
CBC
KBC_Brussels
Swedbank_120px
ICARD _60px
NORDEA_120px

Uusia maksutapoja suomalaisten käyttöön!

Maksaminen on nopeaa ja sujuvaa uusilla sekä muodikkailla LAKS-tuotteilla, etkä tarvitse lompakkoa tai puhelinta. Maksaminen LAKS-tuotteen lähimaksuominaisuudella on myös turvallista eikä maksupäätteeseen tarvitse koskea. Kun käytössäsi on Nordean myöntämä Mastercard-kortti, mukaan lukien Stockmann Mastercard, Finnair Plus Mastercard tai Tuohi Mastercard, voit aktivoida LAKS Pay -tuotteita maksuvälineiksi.

FAQ

Näin tilaat LAKS Pay -maksuvälineen

  1. Valitse ja maksa haluamasi maksuväline osoitteessa laks.com.
  2. Valitse ja liitä Nordea Mastercard -kortti, jonka haluat liittää LAKS Pay -maksuvälineeseen tai -asusteeseen laks.com-sivustolla, sillä tilaustasi ei voida lähettää ilman maksukortin liittämistä. Huom! Voit liittää LAKS Pay -maksuvälineeseen vain yhden Nordea Mastercard -kortin, esim. Nordea Gold -kortin. Kortin tietoja ei voi myöhemmin vaihtaa. 
  3. LAKS Pay lähettää postitse tilaamasi maksuvälineen.

Tilattuasi LAKS Pay-maksuvälineen tulet saamaan sähköpostilla vahvistuksen sekä laks.comilt:a että Manage-Miil:ltä. Muistathan luoda itsellesi salasanan Manage-Mii:n sähköpostin linkistä, sillä et voi käyttää Manage-Mii sovellusta ennen salasanan luontia. 

Jos et ole vastaanottanut sähköposteja, tarkistathan sähköpostisi roskapostikansion. 

Näin aktivoit LAKS Pay -maksuvälineen 

    1. Kun saat LAKS Pay -maksuvälineen postissa, avaa Nordea Wallet -sovellus puhelimessasi. Jos sinulla ei ole Nordea Wallet -sovellusta, lataa se puhelimesi sovelluskaupasta. 
    2. Mene Nordea Wallet -sovelluksessa alareunassa kohtaan ”lisää > laitteiden hallinta” ja aktivoi LAKS Pay -maksuväline käyttöösi. Nordea Walletissa LAKS Pay-maksuväline näkyy nimellä Universal Smart Cards Limited. Voit myös tehdä aktivoinnin soittamalla Nordean asiakaspalveluun numeroon 0200 3000.  
    3. Lataa ja asenna ManageMii-sovellus puhelimeesi sovelluskaupasta (App Store, Play Store). Kirjaudu sovellukseen samalla sähköpostiosoitteella, millä tilasit laitteen. ManageMii-sovelluksessa voit seurata laitteella tekemiäsi maksuja ja nollata laitteen aina 100 EUR kumulatiivisen summan jälkeen. Näin varmistamme sen, että laitteen hukkuessa sen käyttäminen ei ole mahdollista ilman ManageMii-sovellusta.

LAKS Pay-lähimaksun käyttö on turvallista. Voit maksaa ilman tunnistautumista viisi kertaa tai tehdä ostoksia yhteensä 150 euron verran ilman tunnusluvun käyttöä. Sen jälkeen sinun on tunnistauduttava Manage-Mii-sovelluksessa ja nollattava ostoshistoriasi. Tämän jälkeen voit jälleen jatkaa maksamista LAKS Pay -maksuvälineelläsi.

Lataa Manage-Mii puhelimesi sovelluskaupasta ja turvarajan tullessa vastaan, nollaa laskuri sovelluksessa. 

LAKS Pay -maksuvälineet tilataan LAKS Payn verkkokaupasta osoitteessa laks.com. 

  • Valitse ja maksa haluamasi maksuväline. Huomioithan, että maksuväline lähetetään sinulle vasta kun olet yhdistänyt sen maksukorttiin.
  • Muista siis yhdistää Nordea Mastercard -korttisi LAKS Pay -maksuvälineeseen tai -asusteeseen tilausta tehdessä. Huom! Voit liittää LAKS Pay -maksuvälineeseen vain yhden Nordea Mastercard -kortin, esim. Nordea Gold -kortin. Kortin tietoja ei voi myöhemmin vaihtaa. Huomioithan tilausta tehdessäsi, että yhdistelmäkortissa on 2 korttia. Luottokortin numero löytyy painettuna kortin etupuolelta. Pankkikortin numero löytyy kortin kääntöpuolelta vasemmasta alakulmasta.
  • LAKS Pay lähettää postitse tilaamasi maksuvälineen. Vaikka Nordea Mastercard -korttisi on yhdistetty LAKS Pay -maksuvälineeseesi, maksuväline ei ole aktivoitu eikä sillä näin ollen  pysty vielä maksamaan. Aktivoi maksuväline Nordea Walletin avulla vasta kun olet vastaanottanut sen.

Voit käyttää maksuvälinettä maksamiseen vasta sen jälkeen, kun olet aktivoinut sen Nordea Wallet -mobiilisovelluksessa tai Nordean Asiakaspalvelussa puh. +358 200 3000 sekä Manage-Mii-mobiilisovelluksessa.

LAKS Pay aktivoidaan käyttöön sekä Nordea Wallet -mobiilisovelluksessa sekä Manage-Mii-sovelluksessa. 

  • Voit aktivoida LAKS Pay -maksuvälineen Nordea Wallet -mobiilisovelluksessa tai soittamalla Nordean Asiakaspalveluun +358 200 3000. Mene Nordea Wallet -sovelluksessa alareunassa kohtaan ”lisää > laitteiden hallinta” ja aktivoi LAKS Pay -maksuväline käyttöösi. Nordea Walletissa LAKS Pay maksuväline näkyy nimellä Universal Smart Cards Limited.
  • Lataa ja asenna Manage-Mii-sovellus puhelimesi sovelluskaupasta (App Store, Play Store). Kirjaudu sovellukseen samalla sähköpostiosoitteella, jolla tilasit laitteen. Manage-Mii-sovelluksessa on oma salasanansa, jonka voi nollata ”Forgot password”-toiminnolla, mikäli salasana unohtuu.

HUOM. Ennen aktivointia LAKS Pay -maksuvälinettä ei voi käyttää maksamiseen. 

Manage-Mii-sovelluksessa voit seurata laitteella tekemiäsi maksuja ja nollata laitteen aina 100 EUR kumulatiivisen summan jälkeen. Näin varmistamme sen, että laitteen hukkuessa sen käyttäminen ei ole mahdollista ilman Manage-Mii-sovellusta.

Maksaminen on turvallista ja käyttää samaa teknologiaa kuin lähimaksukortit ja mobiilimaksaminen kuten Apple Pay, Google Pay.

Lue lisää lähimaksamisesta tästä.

Lue lisää mobiilimaksamisesta tästä.

LAKS Pay -maksuvälineet toimivat ainoastaan Mastercard-korteilla. Voit yhdistää minkä tahansa Nordean myöntämän Mastercard-kortin, mukaan lukien Stockmann Mastercard, Finnair Plus Mastercard tai Tuohi Mastercard. Mikäli sinulla on käytössäsi yhdistelmäkortti, voit liittää siihen pankki- tai luottokortin.

Voit tilapäisesti sulkea maksuvälineen Manage-Mii-sovelluksessa, Nordean asiakaspalvelussa tai kortin sulkupalvelussa.

Voit maksaa maailmanlaajuisesti kaikilla maksupäätteillä, jotka tukevat lähimaksua. LAKS Pay -maksuvälineiden mahdollistama lähimaksaminen perustuu NFC-teknologiaan, jota käytetään tiedonsiirtoon lyhyillä etäisyyksillä esimerkiksi matkapuhelimissa ja muissa älylaitteissa.

Kyllä. Samat turvarajat (esim. maarajaus), jotka on asetettu fyysiseen maksukorttiin, pätevät myös LAKS pay -maksuvälineisiin.

Du hittar informationen på Nordea Finlands hemsida. Följ den här länken: Nordea

Löydät tiedot Nordea Finlandin kotisivuilta. Seuraa tätä linkkiä: Nordea

Nordean asiakaspalvelu auttaa aktivoinnissa tai korttiisi liittyvissä asioissa.

  1. Select your desired LAKS Wearable
  2. Then place this in your personal shopping cart and complete the payment process
  3. Link the LAKS Wearable to your bank account or Mastercard Debit or Mastercard Credit – depending on your bank.

Only after the “Link Wearable” process, the LAKS Wearable can be shipped!

Can I use a LAKS Wearable?

You need to have an active account and a mobile banking app with one of the participating banks.

You can use your wearable for contactless payments for 3 years from the time you linked it to your bank.

After the three years, you can have your wearable personalised again. To do this, you must return the wearable to us or order a replacement card – depending on the wearable you have. The cost of a new personalisation is € 20.00 plus shipping costs.

After receiving your order, your LAKS Wearable can be started in your mobile banking app with the enclosed activation code.

Before the activation the LAKS Wearable cannot be used for any payment process. Thus LAKS Pay ensures the protection of your sensitive data. Should your parcel gets lost in transit, it cannot be used by third parties to misuse your data.

You activate your LAKS Wearable with the included activation code in your Mobile Banking App, only then you can start paying.

Please note that the activation process may vary depending on the bank.

Some LAKS wearables require you to insert the payment card first. For this please read the instructions for use.

Your wearable is valid for contactless payment for 36 months counting from the date when you linked it to your debit account or Mastercard®

Contactless payments are based on a signal generated by the payment terminal. This is possible through Near Field Communication (NFC). This is a radio technology with a relatively short range. The wearable and the payment terminal should therefore be as close as possible to each other during the payment process.

LAKS Pay has taken advantage of the passive mode of NFC technology, so the LAKS wearables themselves do not generate a return signal. This is because active NFC readers (payment terminals) are used to read passive transponders (LAKS Wearable card).

Payment process

Please check where the payment chip in your wearable is located and hold this part of the wearable to the payment terminal.

Similar to the process of contactless payment with your debit or credit card, you must hold your LAKS Wearable to the contact point of the payment terminal – look for the contactless sign on the terminal. Only then the signal can be recognised. A detailed description of this procedure is enclosed with your order. With less sensitive payment terminals this may take a few moments.

If the payment process is successful, you will be notified – depending on the terminal – by a tone or a green light.

The LAKS rings (Ring2Pay) are waterproof and the Key2Pay – except the Key2Pay MINI (made of genuine leather)  are waterproof.

The rest of LAKS Pay products should be taken off when swimming, showering or bathing.

FAQ for "Link Wearable" process

We recommend: Google Chrome, Microsoft Edge (Win 10) or Safari (Mac)

> The latest browser version, without Ad or Popup Blocker
> Clear Browser Cache

If various security settings still block the Internet, use your Android or iPhone – without WIFI

Cookies in Chrome:

Go to Settings > enter “Cookies” in the search bar > scroll down to Website Settings > Cookies and Website Data

a) allow sites to save and read cookies – ON

b) clear cookies – OFF

c) block third-party cookies – OFF

FAQ on security and privacy

Your (data) security is the greatest concern of LAKS Pay. Neither data about your account nor about your payment transactions are stored. Your data is protected by the highest security standards, because all LAKS Pay products are certified and standardized by Mastercard®.

In order for your LAKS Wearable to meet the standards of Mastercard, Bancontact, Manage-Mii and your bank, the following procedure is necessary:

Before your LAKS Wearable can be sent to you, it has to be personalized. During this process your card data will be linked to your Wearable. This way LAKS Pay makes it possible that only you have access to your personal LAKS Wearable. Third parties can neither use your LAKS Wearable nor view payment transactions on your personal account. For final activation, a security code will be sent to you with your order. Only when you enter and confirm this code in your personal mobile banking app, you can pay contactless with your LAKS Wearable.

In this case LAKS Pay will send you a code with which you can repeat the ordering process free of charge. You will then have to reconnect the LAKS Wearable to your debit card.

In such a case please contact us at:

[email protected]

Your (data) security is our greatest concern. LAKS Pay does not store any data about your bank details or payment transactions. Your data is protected by the highest security standards of Mastercard®.

LAKS Pay only uses your name, phone number and delivery address to guarantee a safe and successful delivery.

Account information

The process of connecting your LAKS Wearable to your debit card and/or bank account is done through the certified mastercard and Bancontact partner. DIGISEQ is the interface between Mastercard and/or Bancontact and your bank and is equipped with highest security regulations and certifications.

LAKS Pay has no insight into all activities of your LAKS Wearables or your account information. The payment processes are carried out exclusively by your bank.

The LAKS Pay technology enables contactless payment via NFC. NFC is also used with common debit or credit cards and therefore does not represent a security risk.

Wearing the chip generates neither radiation nor vibrations that can affect your body. This is because LAKS wearables use the passive mode of NFC technology.

Active NFC readers (payment terminals) read the passive transponders (LAKS Wearable card). LAKS Wearables do not generate a return signal themselves and therefore do not pose a risk to your health.

FAQ on returns

If you need a different size you just need to send it back to us. You will get a voucher for a new order.

If you receive your LAKS Wearable and the design you want does not match your idea then the LAKS Wearable can be returned within 14 days. However, a fee of 20 Euro will be charged.

Why?

Before your LAKS Wearable can be sent to you, a personalization is necessary. Your card data will be linked to the selected LAKS Wearable, thus LAKS Pay allows only you to have access to personal wearable.

In such a case please open a support ticket or contact us at: [email protected]

LAKS Pay grants a right of return within 14 days from the date of purchase. As every LAKS Wearable is personalised with your data, LAKS Pay charges € 20 in personalisation fees if you wish to return it within 14 days.

Before you return a product to LAKS Pay, please follow the instructions here

LAKS Pay offers a 12 month guarantee from the date of purchase. If the purchased goods are defective, LAKS Pay undertakes to comply with all applicable guarantee regulations. If you have a complaint regarding obvious material or manufacturing defects of the goods provided, including damage caused during transport, please return the goods immediately to LAKS Pay.

In this case LAKS Pay will send you a code with which you can repeat the ordering process free of charge. You will then have to reconnect the LAKS Wearable to your debit card.

In such a case please contact us at:

[email protected]

Delivery FAQs

LAKS Wearables are ready for shipment within 1-3 days. A product is ready for dispatch when it can be handed over to the delivery service – and from this point on it does not take long until your order actually arrives at your door.

Your order will be delivered within 2-7 days (due to the currently increased delivery volume within 5-7 working days) after dispatch to your door by the Austrian Post AG.

DUE TO COVID THE DELIVERY TIME MAY VARY AND THE CARRIER NEEDS  UP TO 14 WORKING DAYS FOR TRANSPORT.

FAQ

ABN AMRO Bank Logo

Please ACTIVATE immediately after receipt!

When you receive your Wearable, please activate it in the ABN AMRO Mobile App or Internet Banking.

The activation code that comes with your Wearable is only valid for 30 days from {laks_device_date} – the time it is linked to your account/card. 

  • Each Wearable has its own activation number.
  • If you have purchased more than one Wearable, please remember that each Wearable must be activated separately.

FAQ

KBC
CBC
KBC_Brussels

If your wearable is lost or stolen, act without delay and remove it from KBC Mobile.

If your debit card is lost or stolen, be sure to block it immediately in KBC Mobile. Alternatively, you can have your card blocked by calling Card Stop on + 32 70 344 344.

Important: as soon as your debit card has been blocked, you will no longer be able to pay using your card and any linked wearables.

You can also disable your wearable’s payment function in KBC Mobile if, for instance you’re not planning on using it for a while or you’ve lost your wearable device and think you might find it again.

Please ACTIVATE immediately after receipt !

The activation code that comes with your Wearable is only valid for 30 days from the time it is linked to your account/card. 

You can do that in one of two ways.

1. Activate the wearable using KBC, CBC, KBC Brussels Mobile

  • Log in to KBC, CBC, KBC Brussels Mobile
  • Tap Pay
  • Tap Payment method
  • Select your wearable and enter your activation code
  • Tap Activate your wearable

2. Scan the QR code using your phone

  • Use your phone’s camera (iPhone) or an app to scan the QR code
  • KBC, CBC, KBC Brussels Mobile will then open
  • Tap Activate your wearable

Go to the FAQs: kbc.be

If you still need help,
call one of our experts:
016 43 25 07

Go to the FAQs: cbc.be

If you still need help,
call one of our experts:
0800 62 460

Go to the FAQs: kbcbrussels.be

If you still need help,
call one of our experts:
02 303 31 73

FAQ

More information about Swedbank and LAKS wearables can be found on the Swedbank homepage:

FAQ

Register iCard Digital Wallet and connect to LAKS Wearable

Question not answered yet?
No problem, write us!

Contact form

We will be happy to answer your questions.