FAQ

Hyppigst stillede spørgsmål og svar
KBC-1
CBC
KBC-Brussels-1
logo_abnamro
icard-menu
Nordea_Bank_Logo_Header
  1. Vælg den ønskede LAKS bærbare
  2. Placer dette derefter i din personlige indkøbskurv
  3. Udfør betalingsprocessen
  4. Føj derefter LAKS Wearable til dit betalingskort.

LAKS Wearable kan kun sendes, når du har tilføjet dit betalingskort! (Hvorfor? Læs videre her!)

Hvornår kan jeg bruge en LAKS bærbar?

Du skal have en aktiv konto og en mobilbank-app hos en af ​​de deltagende banker.

Efter at have modtaget din ordre, kan din LAKS Wearable startes i din mobilbank-app ved hjælp af den medfølgende aktiveringskode.

Før aktivering kan LAKS Wearable ikke bruges til nogen betalingsproces. LAKS Pay sikrer således beskyttelsen af ​​dine følsomme data. Hvis din pakke går tabt på transportvejen, kan der ikke være misbrug af data fra tredjepart.

Du starter din LAKS Wearable med den vedlagte aktiveringskode, først derefter kan du begynde at betale.

For følgende produkter skal det vedlagte bærbare kort indsættes i den forberedte åbning inden betalingsprocessen: Watch2Pay, Charm2Pay og Key2Pay MINI

Du kan finde instruktioner på det medfølgende bærbare kort.

Kontaktløse betalinger foretages ved hjælp af et signal genereret af terminalen og kortet. Dette muliggøres ved nærfeltkommunikation (NFC). Bag det er en radioteknologi med relativt kort rækkevidde. De to endeindretninger (bærbar og betalingsterminal) bør derfor være så tæt på hinanden som muligt under købsprocessen.

LAKS Pay har draget fordel af den passive tilstand af NFC-teknologi, så LAKS-wearables selv genererer ikke et retursignal. Dette skyldes, at aktive NFC-læsere bruges her (betalingsterminaler) til at læse passive transpondere (LAKS-bærbart kort).

Betalingsproces

Ligesom processen med kontaktløs betaling med dit betalingskort eller kreditkort, skal du holde din LAKS Wearable til kontaktpunktet for betalingsterminalen. Først da kan signalet genkendes. Din ordre ledsages af en detaljeret beskrivelse af denne proces. Med ældre betalingsterminaler kan dette tage et par øjeblikke.

Hvis betalingen er vellykket, får du besked med en tone eller et grønt lys, afhængigt af terminalen.

Ud over nøglehovedene (Key2Pay) med undtagelse af Key2Pay MINI (fremstillet af ægte kohud) er alle ringe (Ring2Pay) også vandtætte.

De resterende LAKS Pay-produkter skal kasseres, når man svømmer, bader eller bader.

Ofte stillede spørgsmål om forbindelse til dit betalingskort

Hyppigst stillede spørgsmål og svar

Vi anbefaler: Google Chrome, Microsoft Edge (Win 10) eller Safari (Mac)

> Den seneste browserversion i hvert tilfælde uden annonce eller popup-blokering
> Ryd browsercache
Hvis forskellige sikkerhedsindstillinger på Internettet stadig blokeres, skal du bruge din Android eller iPhone – uden WIFI til registrering

> Cookies i Chrome: Gå til Indstillinger> indtast “Cookies” i søgefeltet> rulle ned til Webstedsindstillinger> Cookies og webstedsdata
> a) giver websteder mulighed for at gemme og læse cookies – TIL b) rydde cookies – FRA c) blokerer cookies fra tredjepart – FRA

Ofte stillede spørgsmål om sikkerhed og databeskyttelse

Hyppigst stillede spørgsmål og svar

Din (datas) sikkerhed er den største bekymring for LAKS Pay. Hverken data om din konto eller om dine betalingstransaktioner gemmes. Dine data er beskyttet af de højeste sikkerhedsstandarder, fordi alle LAKS Pay-produkter er certificeret og standardiseret af Mastercard.

Følgende procedure er nødvendig, så din LAKS Wearable kan opfylde standarderne for mastercard, Bancontact-partner DIGISEC og din bank:

Før din LAKS Wearable kan sendes til dig, skal den tilpasses. Dine kortdata vil blive knyttet til din bærbare. LAKS Pay giver således kun dig adgang til din personlige LAKS Wearable. Tredjeparter kan hverken bruge din LAKS Wearable eller se betalingstransaktioner på din personlige konto. Ved endelig aktivering sendes en sikkerhedskode til dig, når du bestiller. Du kan kun foretage kontaktløse betalinger med din LAKS Wearable, når du indtaster og bekræfter den i din personlige mobilbank-app.

I dette tilfælde sender LAKS Pay dig en kode, som du kan udføre bestillingsprocessen igen gratis. Derefter skal du igen tilslutte LAKS Wearable til dit betalingskort.

I et sådant tilfælde, kontakt os på:

[email protected]

Din (datas) sikkerhed er vores største bekymring. LAKS Pay gemmer ingen data om dine bankoplysninger eller betalingsprocesser. Dine data er beskyttet af mastercard’s højeste sikkerhedsstandarder.

LAKS Pay bruger kun navn, telefonnummer og leveringsadresse, så en sikker og vellykket levering kan garanteres.

Kontooplysninger

Processen med at forbinde dine LAKS-bærbare til dit betalingskort kører gennem den certificerede Mastercard / Bancontact-partner. DIGISEQ er grænsefladen mellem Mastercard / Bancontact og din bank og er udstyret med de højeste sikkerhedsregler og certificeringer.

LAKS Pay har derfor ingen adgang til alle aktiviteter i dine LAKS-wearables eller til dine kontooplysninger. Betalingsprocesserne kører udelukkende via din bank.

LAKS Pay-teknologi muliggør kontaktløs betaling ved hjælp af NFC. NFC bruges også sammen med fælles betalingskort eller kreditkort og udgør derfor ikke en sikkerhedsrisiko.

Brug af chippen genererer ikke stråling eller vibrationer, der kan påvirke din krop. Fordi LAKS-wearables bruger den passive tilstand af NFC-teknologi.

Aktive NFC-læsere (betalingsterminaler) læser de passive transpondere (LAKS-bærbare kort). LAKS-wearables genererer ikke nogen feedbacksignaler og udgør derfor ingen risiko for dit helbred.

Ofte stillede spørgsmål

Hyppigst stillede spørgsmål og svar

Hvis du modtager din LAKS Wearable, opfylder det ønskede design ikke dine forventninger, eller du har brug for en anden ringestørrelse (Ring2Pay), LAKS Wearable kan returneres eller udskiftes inden for 14 dage. Personaliseringsgebyrer på 18 euro gælder dog.

Hvordan det?

Personalisering er nødvendig, før din LAKS Wearable kan sendes til dig. Dine kortdata er knyttet til den valgte LAKS bærbare, så LAKS Pay giver kun dig mulighed for at få adgang til din personlige bærbare. Vi anbefaler derfor, at du kigger på størrelsesdiagrammet for LAKS-ringe (Ring2Pay) for at undgå en mulig udveksling.

LAKS Pay giver ret til returret inden for 14 dage efter købsdatoen. Da hver LAKS Wearable tilpasses med dine data, opkræver LAKS Pay 18 € for personaliseringsgebyrer, hvis du vil returnere dem inden for 14 dage.

Før du returnerer et produkt til LAKS Pay, skal du følge instruktionerne her.

LAKS Pay yder en 12-måneders garanti fra købsdatoen. Hvis de købte varer har mangler, forpligter LAKS Pay sig til at overholde alle gældende garantibestemmelser. Hvis du har en klage over åbenlyse materielle eller produktionsfejl i de leverede varer, inklusive skader, der er opstået under transporten, skal du returnere varerne til LAKS Pay omgående.

I dette tilfælde sender LAKS Pay dig en kode, som du kan udføre bestillingsprocessen igen gratis. Derefter skal du igen tilslutte LAKS Wearable til dit betalingskort.

I et sådant tilfælde, kontakt os på:

[email protected]

Ofte stillede spørgsmål om levering

Hyppigst stillede spørgsmål og svar

LAKS Wearables er klar til afsendelse inden for 1-3 dage. Et produkt er klar til levering, når det kan overleveres til leveringstjenesten – og det tager ikke lang tid fra dette tidspunkt, indtil din ordre faktisk kommer til dig.

Din ordre vil blive leveret til din dør af Austrian Post inden for 2-7 dage (på grund af det i øjeblikket øgede leveringsvolumen inden for 5-7 arbejdsdage) efter afsendelse.

FAQ

Yleisimmät kysymykset aiheesta NORDEA

Åbn Nordea Wallet-appen på din mobiltelefon. Hvis du endnu ikke har Nordea Wallet-appen, skal du downloade appen fra din appbutik.

Tryk på “Mere” nederst på skærmen, og aktiver din LAKS Pay Wearable.

Du kan også aktivere din bærbare telefon. Ring til Nordea kundeservice på 0200 70 000

Du skal aktivere det bærbare inden for 30 dage efter det tidspunkt, du tilsluttede det til dit Nordea Mastercard.

  • Hvis du har købt mere end en bærbar, skal du huske at hver bærbar enhed skal aktiveres separat.

FAQ

ABN AMRO Bank Logo
Yleisimmät kysymykset aiheesta ABN AMRO

AKTIVOI heti saatuasi!

Kun saat Wearable, aktivoi se ABN AMRO -mobiilisovelluksessa tai Internet-pankkipalvelussa.

Aktivointikoodi, joka tulee mukana, on voimassa vain 30 päivää.

Jokaisella puettavalla on oma aktivointinumero.
Jos olet ostanut useamman kuin yhden puettavan, muista, että jokainen puettava on aktivoitava erikseen.

FAQ

KBC-1
CBC
KBC-Brussels-1
Yleisimmät kysymykset aiheesta KBC, CBC, KBC Brussels

Kadonnut tai varastettu
Jos puettava osa katoaa tai varastetaan, toimi nopeasti ja poista se KBC, CBC, KBC Brussels Mobile -palvelusta.

Jos maksukorttisi katoaa tai varastetaan, voit myös estää sen heti KBC Mobilessa. Vaihtoehtoisesti voit estää korttisi soittamalla Card Stop -palveluun numeroon + 32 70344344.

Tärkeää: Kun maksukorttisi on estetty, et voi enää maksaa kortillasi ja siihen liitetyillä pukeutuvilla.

Voit myös poistaa käytöstä kannettavanasi maksutoiminnon KBC: ssä, CBC: ssä, KBC Brussels Mobilessa, jos esimerkiksi aio olla käyttämättä sitä jonkin aikaa, tai jos olet menettänyt pukeutuvasi ja luulet löytävänsä sen uudelleen.

AKTIVOI heti vastaanottamisen jälkeen!

Käytettävissäsi olevan aktivointikoodi on voimassa vain 30 päivää.

Sinulla on kaksi vaihtoehtoa:

1. Aktivoi LAKS-laitteesi KBC: n, CBC: n, KBC Brussels Mobilen kanssa

  • Kirjaudu KBC: hen, CBC: hen, KBC Brussels Mobileen
  • Napauta Maksa
  • Napauta Maksutavat
  • Valitse maksutapa ja kirjoita aktivointikoodi
  • Tik op Activeer je wearable

2. Skannaa QR-koodi älypuhelimellasi

Skannaa QR-koodi kamerallasi (iPhone) tai sovelluksella

KBC, CBC, KBC Brussels Mobile avautuvat

Napauta Aktivoi puettava

Siirry usein kysyttyihin kysymyksiin: kbc.be

Jos tarvitset edelleen apua,
soita yksi asiantuntijoistamme:
016 43 25 07

Siirry usein kysyttyihin kysymyksiin: cbc.be

Jos tarvitset edelleen apua,
soita yksi asiantuntijoistamme:
0800 62 460

Siirry usein kysyttyihin kysymyksiin: kbcbrussels.be

Jos tarvitset edelleen apua,
soita yksi asiantuntijoistamme:
02 303 31 73

Spørgsmål endnu ikke besvaret?
Intet problem, skriv os!

Kontaktformular

Vi besvarer gerne dine spørgsmål.